Refund policy

Angrerett: Du har angrerett i fjorten (14) dager fra: 

- dagen din første boks ble levert (i tilfelle du har abonnert på et abonnementsplan), eller 

- den dagen produktet du kjøpte fra vår nettbutikk er levert, eller 

- dagen du har betalt for gavekortet og så lenge det ikke ble innløst innen denne angrefristen. 

For å utøve en slik rett, må du informere Goodiebox via e-post på hello@goodiebox.io ved hjelp av en tydelig erklæring (du  kan bruke vedlagte skjema for kansellering, som ikke er obligatorisk). For å overholde angrefristen er det nødvendig at du  sender et slikt varsel før angrefristens utløp.  

Konsekvenser av kansellering: Hvis kontrakten kanselleres etter at den første boksen din eller det kjøpte produktet har blitt sendt, vil Goodiebox refundere betalingene knyttet til den første boksen eller det kjøpte produktet, (fratrukket eventuelle  gjeldende fraktkostnader, eventuell returetikett hvis den har betalt for den eller evt. andre gjeldende gebyrer og som du ble  informert om på betalingstidspunktet (f.eks. energigebyret). Tilbakebetaling vil skje uten forsinkelser, og senest innen  fjorten (14) dager fra dagen Goodiebox mottok meldingen om kansellering og mottok varen(e) som skal returneres.  Goodiebox vil bruke samme betalingsmiddel som ble brukt for den opprinnelige transaksjonen, med mindre annet er  uttrykkelig avtalt, og det skal ikke påløpe gebyrer for en slik tilbakebetaling. Ingen kansellering vil bli ansett som gyldig hvis  produktet går tapt på grunn av en mangel på prosess fra din side. 

SLUTT PÅ ANGRERETT

Skjema for kansellering (valgfritt): hvis du bestemmer deg for å kansellere kontrakten, kan du fylle ut dette skjemaet og  sende det tilbake på e-post til hello@goodiebox.io 

Jeg hever herved kontrakten som er inngått for kjøp av følgende varer/levering av følgende tjeneste:  Bestilt den: 

Mottatt den: 

Fullt navn: 

Leveringsadresse: 

Dato og signatur:  

Vennligst merk: angreretten gjelder ikke for personlige bestillinger (som for eksempel "Build-Your-Own-Box"). Enhver  bestilling kan ikke gi opphav til noen retur eller refusjon (unntatt i tilfelle et defekt produkt under betingelsene beskrevet  nedenfor.) 

Returpolicy 

Med mindre du har rett til å utøve angreretten din, som beskrevet i avsnitt 10 ovenfor, har du ikke rett til å returnere en  Abonnementsboks eller et Produkt, bortsett fra hvis ett av produktene i Abonnementsboksen din eller hvis Produktet du  har bestilt er ødelagt. I dette tilfellet må du absolutt kontakte Team Happiness innen 14 dager fra levering av  Abonnementsboksen eller Produkte(ne) på hello@goodiebox.io, og følge trinnene som er angitt i denne delen. Vennligst  ikke send tilbake noen vare med mindre du uttrykkelig har blitt bedt om det. Avhengig av omstendighetene, vil vi enten  erstatte den skadede varen for egen regning eller refundere deg (etter Goodiebox´s eget skjønn). Vi forbeholder oss retten  til å legge inn erstatningsproduktet i neste abonnementsboks i stedet for å sende det i en egen pakke. Ingen erstatning eller  refusjon vil være mulig hvis du ikke fulgte prosessen vår og ikke kontaktet oss på e-post innenfor gitt tidsramme. Hvis du  ikke henter Abonnementsboksen eller det bestilte Produktet på leveringsadressen oppgitt (under abonnementet ditt eller  når du la inn bestillingen), vil du ikke kunne kreve refusjon, og slik oppførsel vil heller ikke anses som en kansellering av  abonnementet ditt. Dette betyr at hvis en Abonnementsboks eller et Produkt returneres til vårt lager, og du krever en  påfølgende refusjon, vil Goodiebox ha rett til å trekke fra beløpet som skal refunderes alle kostnader forbundet med denne  mislykkede leveringen (som fraktkostnader til leveringsadressen og tilbake til oss, i tillegg til eventuelle ekstra  håndteringskostnader, opptil summen som tilsvarer 7,5 EUR. Vi anbefaler på det sterkeste at du kontakter oss umiddelbart i  tilfelle problemer med leveringen eller hvis du støter på problemer med en bestemt vare. Dessuten har du ikke krav på å  kreve refusjon på en tapt vare ved å belaste betalingen tilbake til bankkontoen din hvis du ikke hevdet at  Abonnementsboksen eller Produktet gikk tapt på grunn av vår feil på forhånd. Enhver urettferdig tilbakeføring kan bli  etterfulgt av en handling for inndrivelse, fra oss direkte eller via et inkassobyrå (sammen med det gjeldende tviste gebyret).