Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)  

Chaque membre et consommateur dispose d’un droit de rĂ©tractation de quatorze (14) jours Ă  compter (en fonction des cas) de la date Ă  laquelle :

- la premiĂšre box a Ă©tĂ© livrĂ©e Ă  l’adresse indiquĂ©e (en cas de souscription Ă  un Abonnement), ou 

- le produit commandĂ© en ligne a Ă©tĂ© livrĂ© Ă  l’adresse indiquĂ©e, ou

- la carte cadeau a Ă©tĂ© achetĂ©e, sauf si elle a Ă©tĂ© activĂ©e entre-temps, auquel cas le dĂ©lai de rĂ©tractation n’est plus applicable.


Pour exercer un tel droit, veuillez informer Goodiebox par email Ă  l’adresse hello@goodiebox.fr en Ă©nonçant clairement la demande (voir modĂšle de rĂ©tractation ci-dessous). Afin de respecter le dĂ©lai de rĂ©tractation, il est nĂ©cessaire d’envoyer la demande avant l’expiration du dĂ©lai susmentionnĂ©. 


En cas de rĂ©tractation valide, Goodiebox procĂ©dera au remboursement (dĂ©duction faite de tout frais d’expĂ©dition applique Ă  Goodiebox ; dans les deux sens le cas Ă©chĂ©ant) au plus tard dans les quatorze (14) jours Ă  compter de la date de rĂ©ception de la demande de rĂ©tractation, en utilisant le moyen de paiement utilisĂ© pour la transaction d’origine, sauf accord exprĂšs contraire entre les parties. Goodiebox peut refuser toute demande de remboursement jusqu’à rĂ©ception de la marchandise si le colis est perdu ou bien que la marchandise retournĂ©e soit dĂ©fectueuse (par exemple si certains produits ont Ă©tĂ© entamĂ©s). 


ModĂšle de formulaire (facultatif) :

Par la prĂ©sente, je soussignĂ©(e) [NOM COMPLET] rĂ©voque le contrat conclu avec Goodiebox pour l’Abonnement [MENTIONNER LE TYPE D’ABONNEMENT] * ou (selon les cas) pour l’achat du Produit [MENTIONNER LE PRODUIT] *

Commandé le [DATE] et reçu le [DATE] :

A l’adresse suivante : [ADRESSE DE LIVRAISON] 

[Date et Signature]


Attention : le droit de rĂ©tractation ne s’applique pas aux commandes personnalisĂ©es (tel que, par exemple, les "Build-Your-Own-Box"). Toute commande ne pourra donner lieu Ă  aucun retour ou remboursement (sauf en cas de Produit dĂ©fectueux dans les conditions indiquĂ©es ci-dessous.)


Politique de retour : En cas de retour de Produit (commandĂ© en ligne ou insĂ©rĂ© dans une box) pour une raison valable autre que dans le cadre du droit de rĂ©tractation (par exemple, si vous estimez que le Produit est dĂ©fectueux), nous examinerons le Produit retournĂ© et vous informerons (par e-mail ou tout autre moyen disponible), des dĂ©tails de votre remboursement dans un dĂ©lai raisonnable. Nous procĂ©derons Ă  un remboursement si aucun remplacement n’est possible. Il est impĂ©ratif de contacter la Team Happiness dans un dĂ©lai de 14 jours Ă  compter de la livraison du Produit en question Ă  l’adresse hello@goodiebox.fr et de suivre les Ă©tapes indiquĂ©es. Aucun remplacement ou remboursement ne sera possible si vous ne suivez pas cette dĂ©marche car nous ne pourrons pas vĂ©rifier l’état du Produit visĂ©. Si vous ne rĂ©cupĂ©rez pas votre Produit correctement livre au point de relai (ne s’applique pas aux livraisons Ă  domicile), vous ne pourrez pas demander de remboursement, et le fait de ne pas rĂ©cupĂ©rer votre colis en point relai ne peut en aucun cas constituer une rĂ©siliation de votre Abonnement ou un refus de colis. Aussi, il est impossible d’entamer une rĂ©clamation pour un Produit perdu et de demander le remboursement si vous n’avez pas dĂ©clarĂ© la perte dudit Produit au prĂ©alable. Enfin, toute rĂ©tro-facturation abusive (y compris toute rĂ©tro-facturation sans avoir contactĂ© la Team Happiness en premier lieu) pourra entraĂźner une action en justice de la part de Goodiebox ou de toute sociĂ©tĂ© de recouvrement en son nom et pour son compte.