Droit de rétractation

Nous sommes désolés si votre récent achat ne correspond pas parfaitement ! 📦

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez garder ces directives à l'esprit avant de soumettre votre formulaire :

Le délai de rétractation de 14 jours
Vous avez le droit de rétracter votre achat dans la boutique en ligne dans les 14 jours à compter du jour de livraison de votre commande. Pour utiliser ce droit, vous devez nous faire savoir dans le délai de 14 jours que vous souhaitez vous rétracter de votre achat.

Retour des produits
Après avoir soumis votre demande de rétractation, les produits doivent nous être retournés sans délai inutile et au plus tard 14 jours après que vous nous ayez informé de votre souhait de vous rétracter.

Les produits de beauté doivent rester scellés
Vous êtes invités à ouvrir le colis d’expédition pour inspecter votre commande. Cependant, pour des raisons de santé et d'hygiène, les produits de beauté ne peuvent être retournés que si l'emballage individuel du produit reste non ouvert, non utilisé et avec tout sceau d'origine intact. Si un produit a été ouvert, utilisé ou descellé, nous ne pourrons peut-être pas l'accepter comme retour.

Commandes personnalisées / personnalisées
Les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation. Cela signifie que les commandes BYOB personnalisées peuvent ne pas être éligibles au retour ou au remboursement.

Expédition de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire ou exigence légale.

Remboursement
Une fois que nous aurons reçu les produits retournés dans un état acceptable, nous traiterons votre remboursement conformément à nos conditions générales.