Términos del servicio

Quiénes somos

Somos Goodiebox ApS., una sociedad registrada en Artillerivej 86, 5.º piso, 2300 Copenhague, Dinamarca, CVR n.º 34 08 72 88 (junto con nuestras filiales, sociedades matrices o sociedades hermanas, «Goodiebox», «nosotros», «nos», «nuestro»).

Condiciones

En función de tu ubicación, accederás a distintos subdominios de nuestro sitio web o tienda online, todos ellos operados por Goodiebox y denominados nuestro «sitio web» o «tiendas online Goodiebox». Estas condiciones generales (las «Condiciones») se aplican a cualquier interacción que podamos tener: si accedes y utilizas nuestro sitio web, si te suscribes a uno de nuestros servicios o cuando compras un producto (conjuntamente, nuestras «Suscripciones» o «Productos»). Estas condiciones y las políticas de privacidad aplicables, las condiciones adicionales o las actualizaciones constituyen tu acuerdo con Goodiebox.

Tómate un momento

Antes de realizar un pedido, confirmas que has leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por estas condiciones y cumplirlas. Si tienes alguna pregunta, puedes contactarnos en hello@bygoodiebox.es o consultar nuestra página de contacto para más opciones. Es importante que comprendas estas condiciones, ya que pretenden protegerte como consumidor. Si no aceptas las condiciones, no debes usar ni acceder a nuestro sitio web, ni pedir nuestras suscripciones o productos. Las ofertas disponibles en nuestros sitios web y en las tiendas online Goodiebox se dirigen exclusivamente a consumidores que realizan la compra con un fin que no puede atribuirse a su actividad comercial o profesional, y únicamente para uso personal.

Cambios en las condiciones

Quedas vinculado por las condiciones vigentes en el momento en que realizas tu pedido con Goodiebox. En ocasiones podemos modificar nuestras condiciones para reflejar cambios en nuestras suscripciones, productos y ofertas. En esos casos publicaremos la actualización directamente en nuestro sitio web y te resultará aplicable desde el momento de la actualización, salvo que el cambio sea material o significativo. En ese caso te informaremos con antelación y dispondrás de catorce (14) días desde el envío de la notificación para oponerte por correo electrónico (y, por tanto, cancelar tu suscripción activa y/o abstenerte de pedir nuestros productos en el futuro).

Acuerdo vinculante y frecuencia

1.1 Iniciar una suscripción o realizar un pedido en la tienda online

Solo puedes pedir una suscripción o un producto si tienes 18 años o más. Como usuario registrado (un «miembro»), solo tienes derecho a una cuenta en Goodiebox (aunque puedes tener varias suscripciones vinculadas a la misma cuenta de miembro), y nos reservamos el derecho a detectar e investigar si sospechamos que tienes varias cuentas, lo que en última instancia puede dar lugar a una suspensión.

Cuando hayas pedido una suscripción o un producto, confirmamos la transacción enviándote un mensaje de confirmación a la dirección de correo electrónico que hayas facilitado. El acuerdo entre tú y nosotros solo comienza cuando te hayamos enviado el correo de confirmación o cuando el producto te haya sido entregado. La confirmación de recepción del pedido que sigue inmediatamente a tu pedido no constituye una aceptación del contrato por nuestra parte, y la presentación de los Productos no es una oferta jurídicamente vinculante, sino un catálogo online no vinculante. Al completar el pedido, presentas un pedido vinculante de el/los producto(s) que deseas comprar. Corresponde a Goodiebox, bajo su propia responsabilidad y a su entera discreción, aceptar celebrar un acuerdo contigo. Todas las descripciones, imágenes, referencias, características, contenidos, especificaciones, productos y precios de los Productos descritos en el sitio web pueden modificarse en cualquier momento y sin previo aviso (los productos disponibles en las tiendas online de Goodiebox están sujetos a la disponibilidad de stock y a nuestros acuerdos con las marcas con las que colaboramos). Por tanto, la presentación de productos no implica ni garantiza que dichos productos estén disponibles en todo momento.

Tu suscripción continúa hasta que se cancele, según se describe en el apartado 9.1 más abajo.

1.2 Sitios web específicos por país

En función de tu ubicación, podemos ofrecer distintos productos y servicios. Por tanto, debes asegurarte de haber accedido al subdominio correcto de nuestro sitio web, y no debes usar una VPN ni otros medios para acceder a la página de otro país. Nos reservamos el derecho a rechazar un pedido si no se realiza correctamente (p. ej., si vives en Dinamarca, no debes intentar hacer un pedido desde nuestro sitio belga y, por motivos logísticos, podemos cancelar tu pedido incluso después de que hayas recibido un correo de confirmación).

Precio y pago

2.1 Precios de productos y suscripciones

Salvo errores evidentes (incluidos, entre otros, erratas), los precios del sitio web incluyen el IVA y se aplican en todo momento. Cualquier cargo adicional que pueda resultar aplicable se añadirá a tu cesta antes de proceder al pago o estará disponible en tu perfil de miembro (también conocido como «Member Universe»).

En caso de un cambio de precio de la suscripción, te informaremos para que dispongas de al menos catorce (14) días desde el momento en que recibas la notificación por correo electrónico para oponerte. Tu oposición dará lugar a la cancelación de tu suscripción, salvo que hayas pagado íntegramente por adelantado (p. ej., en suscripciones prepago o con periodo de permanencia, la suscripción finalizará al vencimiento del periodo fijo). Goodiebox no puede considerarse responsable si un miembro no ha facilitado sus datos correctos y, como consecuencia, no ha recibido las notificaciones. Los miembros son responsables de revisar todas las carpetas de su bandeja de entrada, y Goodiebox no puede considerarse responsable si la notificación llega al correo no deseado.

Lo mismo se aplica a cualquier cambio relativo a cargos aplicables. Se te informará con una antelación razonable para que puedas oponerte y cancelar tu suscripción. Esto significa que, si no te opones después de haber sido debidamente informado, Goodiebox estará facultada para cobrar el cargo nuevo o modificado además de tu siguiente cuota periódica, y hasta que decidas cancelar tu suscripción. Goodiebox no es responsable si has facilitado datos de contacto inexactos, y no serán posibles reembolsos en consecuencia.

Ten en cuenta que los precios de nuestras suscripciones y productos pueden variar según la oferta que elijas; p. ej., si tienes dos suscripciones activas, puede ofrecérsete un precio especial que expira al cancelar una de las suscripciones (y entonces pagarás el precio habitual de la suscripción).

2.2 Plan de pago periódico y plan de incorporación (ciclos de facturación)

Las suscripciones consisten normalmente en un pago realizado según un calendario regular para un pago de suscripción periódico («el pago de suscripción periódico», que se cobra en el «día de pago»), p. ej. un pago mensual o trimestral de nuestras cajas Classic y Crush. Al contratar una suscripción, aceptas pagarla de forma continuada hasta que el acuerdo se cancele, ya sea por ti si cancelas tu suscripción, o por nosotros a nuestra entera discreción, salvo que te hayas acogido a una oferta de duración limitada con prepago (cuando sea posible). El primer pago vence inmediatamente después de la creación de tu suscripción. Según la fecha en que te suscribas, los siguientes 1-3 pagos vencen de acuerdo con tu plan específico (el «Calendario de incorporación»). Cuando finaliza el plan de incorporación y vencen los posteriores pagos periódicos de suscripción, se aplican según el plan de pago periódico basado en la oferta que seleccionaste. Ten en cuenta que esto significa que, según el momento en que te suscribas —y según el tipo de suscripción que hayas elegido— puedes tener pagos consecutivos en los dos primeros meses de tu suscripción, y los pagos del plan de incorporación pueden no ser tan regulares como los del plan de pago periódico. Si alguna vez tienes dudas, contacta con nuestro Team Happiness para que te aclaren cuál será el caso en tu situación concreta.

2.3 Método de pago

Al contratar una suscripción o canjear una tarjeta regalo, debes elegir un método de pago y puedes ser redirigido al sitio web del proveedor de servicios de pago. Goodiebox no es responsable de las condiciones de estos proveedores terceros, y aceptas que Goodiebox cobre tus pagos según tu disposición de pago continua utilizando este método de pago elegido sin aprobación adicional, salvo y hasta que cambies tu método de pago preferido directamente desde tu cuenta de miembro, a más tardar un (1) día antes de la fecha de pago. Eres consciente de que, cuando eliges una tarjeta de pago internacional (como Visa y/o Mastercard), el importe de tu plan de pago periódico se reservará en la fecha de registro y hasta que se envíe tu suscripción o producto. Reconoces y aceptas que eres responsable de cambiar tu método de pago durante el periodo de permanencia si es necesario (p. ej., en caso de caducidad de tu tarjeta de pago u otros motivos de impago). Si por cualquier motivo tu pago no se completa, nos reservamos el derecho a intentar cobrar el pago de nuevo diariamente, o a enviarte un enlace de pago directamente (p. ej., por correo electrónico o SMS). Además, si tu pago no se realiza en un plazo de cinco (5) días desde la fecha de pago periódica, nos reservamos el derecho a facturar un cargo extra de envío (actualmente el equivalente a 2 euros, que puede cambiar de vez en cuando) para cubrir dicha gestión extra.

2.4 Suspensión (cancelación) por impago

Si no podemos cobrar el importe que nos debes tras varios intentos, podemos decidir suspender tu suscripción o detener la entrega del producto hasta que hayas pagado el importe pendiente, o resolver el acuerdo contigo por completo. Ten en cuenta que cualquier suspensión por impago o cualquier falta o retraso en el ejercicio de nuestros derechos y recursos en virtud de estas condiciones respecto a tu impago no constituye una renuncia a nuestros derechos o recursos y no impide ni limita el ejercicio posterior de dicho derecho o de cualquier otro derecho o recurso por nuestra parte.

Goodiebox se reserva el derecho a investigar más a fondo y adoptar medidas en caso de que un miembro revierta ilícitamente el importe de su suscripción o un cliente haya comprado un producto, tanto en los casos en que: (i) hayan recibido su(s) pedido(s) de conformidad con estas condiciones y no hayan ejercido su derecho de desistimiento o de devolución de la caja/producto (solo si procede), como (ii) en los casos en que hayan utilizado la opción de reembolso como medio para cancelar su suscripción o los productos comprados, o simplemente para obtener un reembolso sin un motivo válido (p. ej., comportamiento fraudulento).

Cualquier reversión injusta puede ir seguida de una acción de cobro por parte de Goodiebox directamente (actualmente puede imponerse un cargo extra equivalente a 7,50 euros), cuando sea necesario, o a través de los socios de Goodiebox, como una agencia de recobro. Goodiebox puede utilizar proveedores de servicios terceros (es decir, agencias de recobro) para recuperar facturas impagadas y/o vencidas, junto con cualquier cargo de recordatorio soportado por Goodiebox debido a una reversión ilícita/comportamiento fraudulento (p. ej., actualmente el equivalente a 7,50 euros por caso, que puede cambiar de vez en cuando). Además, la agencia de recobro puede añadir de forma independiente sus propios costes administrativos o legales. Por tanto, se recomienda encarecidamente que consultes la política de cancelación, el derecho de desistimiento y la política de devoluciones (según se describe en los apartados 9, 10 y 11 más abajo) para evitar esta situación desagradable, y que priorices siempre el diálogo con nuestro Team Happiness si tienes alguna inquietud respecto a un pago o una entrega. Si tu pago se realizó correctamente y tu pedido se entregó con éxito, pero se produjo un evento externo fuera de nuestro control (p. ej., sin carácter limitativo, si tu banco revierte el importe y lo devuelve a tu cuenta), nos reservamos el derecho a registrar este pago de nuevo sin tener que informarte de antemano y sin límite de tiempo, salvo los requisitos legales aplicables.

2.5 Goodiepoints como medio de pago

Podemos ofrecer pagos con Goodiepoints. En ese caso, el número de Goodiepoints necesarios para comprar un producto se indicará en nuestro sitio web, junto con toda la información necesaria para usar este medio de pago. El valor de los Goodiepoints combinados no puede considerarse una cantidad en efectivo y no puede canjearse por dinero. Aunque forma parte del programa de fidelización de un miembro, reconoces y aceptas que esta transacción de pago no puede ni será considerada un «servicio electrónico no gratuito» y no dará derecho a ningún desembolso.

Las promociones, ofertas y descuentos no pueden aplicarse con carácter retroactivo y no pueden combinarse con descuentos o promociones de precio existentes. Goodiebox puede modificar cualquier promoción disponible en su sitio web en cualquier momento y a su entera discreción, e informará, si procede, en caso de una condición específica que deba cumplirse. El precio de tu suscripción puede verse afectado por cualquier combinación de producto/suscripción que hayas activado. Así, si cambias tu elección de Suscripciones y con ello dejas de cumplir las condiciones para beneficiarte de una promoción, oferta o descuento concreto, nos reservamos el derecho a cobrarte un precio mensual distinto. En caso de un cambio en tu programa Goodiebox, siempre haremos todo lo posible por informarte antes del cambio; no obstante, eres responsable de comprobar las condiciones al usar tus Goodiepoints. Además, todos los pagos realizados con Goodiepoints no son elegibles para otras promociones o precios con descuento.

Plazo de entrega

3.1 Pedido en la tienda online

Cuando compras un producto en nuestras tiendas online Goodiebox, el plazo de entrega se indica en el sitio web o en la confirmación de tu pedido.

3.2 Cajas de suscripción

Cuando te suscribes a una membresía, tu primera caja se enviará en un plazo de cinco (5) días laborables desde tu primera fecha de pago, salvo que se indique lo contrario en nuestro sitio web (y en función del inventario).

Si has iniciado tu suscripción y el pago se ha completado, pero no has facilitado la dirección de entrega correcta/completa, intentaremos recordarte los datos de entrega que faltan. En función de nuestro inventario, no podemos garantizar que recibas la caja que estaba disponible cuando iniciaste tu suscripción. La siguiente caja de tu suscripción se entrega siempre alrededor de la misma época del mes, según tu tipo de suscripción.

3.3 Información de envío incorrecta

Ten en cuenta que no podemos considerarnos responsables si nos has facilitado información de entrega incorrecta o incompleta, o si no has podido recoger tu pedido en la dirección de entrega que has elegido. No puedes ni debes cambiar tu dirección de entrega una vez confirmado el pago y, en caso de una entrega fallida por dicho error y/o si tenemos que enviarte el pedido de nuevo, nos reservamos el derecho a cobrar un importe extra razonable para compensar cualquier coste logístico extra. Te animamos a contactar de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente (Team Happiness) en caso de un problema con tu información de entrega, pero no podemos considerarnos responsables de una entrega retrasada por información incorrecta o incompleta. La responsabilidad de Goodiebox termina cuando el pedido ha sido entregado en la dirección indicada; a partir de entonces es tu responsabilidad recogerlo correctamente.

3.4 Retrasos ajenos a nuestro control

En caso de retrasos ajenos a nuestro control, te contactaremos lo antes posible para informarte y, si el retraso se vuelve significativo (aunque no se deba a nosotros sino a un evento externo), nos reservamos el derecho a cancelar tu pedido y reembolsar cualquier pago que hayas realizado en ese sentido. Si una caja está agotada y, por tanto, ya no está disponible durante tu suscripción, nos reservamos el derecho a sustituirla y, si ello no es posible, a no entregarla. En este último caso, se reembolsará tu pago.

3.5 Pausa por no recoger tu caja de forma reiterada

Si no recoges tu caja en el punto de recogida designado más de dos veces consecutivas, Goodiebox se reserva el derecho a pausar tu suscripción hasta que se resuelva la situación. Si ocurre, contacta con Team Happiness para encontrar una opción de entrega que te convenga mejor y para reactivar tu suscripción. También puedes preguntar a Team Happiness si la caja o las cajas que no pudiste recoger siguen en stock y si Goodiebox puede enviártelas de nuevo (sujeto a un posible cargo extra de entrega, según te informe Team Happiness). Si no es posible reenviar la caja con costes extra, Goodiebox reembolsará la cuota de suscripción menos los cargos de envío y logística derivados de que no hayas recogido tu caja (véase el apartado 11.2 más abajo). En cualquier caso, ten presente que Goodiebox no puede considerarse responsable si no hay forma de asegurar que la caja realmente no se recogió y se nos devolvió y, en cualquier caso, Goodiebox no está obligada a reembolsarte si contactas con Team Happiness más de 30 días después de no recoger la caja en cuestión.

Goodiepoints

Los Goodiepoints pueden abonarse a nuestra entera discreción cuando completas una acción (como escribir una reseña de producto). Estos puntos pueden usarse para diversas cosas, incluidas, entre otras, la compra de productos cuando estén disponibles. Los Goodiepoints se asignan a tu cuenta; son nominativos y no pueden transferirse ni intercambiarse. Los Goodiepoints están disponibles durante un periodo de 12 meses, y el saldo caduca si no se usan en ese periodo (al usarse, los Goodiepoints se descuentan en el siguiente orden: de los más antiguos a los más recientes; en caso de caducidad de los Goodiepoints más antiguos, tu saldo puede disminuir pero no cancelarse por completo si has acumulado Goodiepoints adicionales en los últimos 12 meses). Puedes consultar tu saldo en cualquier momento desde tu cuenta de miembro. Goodiebox puede modificar o cancelar su programa de Goodiepoints e informará con antelación si se considera necesario. Si cancelas tu suscripción y posteriormente no tienes ninguna suscripción vinculada a tu cuenta de miembro, todos tus Goodiepoints pendientes (si los hay) caducarán automáticamente.

Happy Invite, códigos de descuento y otras promociones

5.1 Enlace Happy Invite

El enlace Happy Invite es un enlace personal destinado a ser enviado por miembros activos para presentar Goodiebox a su familia, amigos, conocidos, colegas y otras personas de su entorno. Permite a los miembros compartir códigos de descuento con su red a través de sus propios canales de comunicación para atraer a nuevos miembros a cambio de algunos beneficios, como recibir Goodiepoints u otros tipos de beneficios anunciados por Goodiebox. Los Happy Invites no deben usarse en ningún caso con fines comerciales y/o en contextos distintos de los originalmente previstos por Goodiebox. Por tanto, no está permitido usar la marca «Goodiebox» en combinaciones de URL para atraer visitantes que se registren usando el mencionado código de descuento de Goodiebox.

Cuando el enlace Happy Invite se usa para activar una nueva suscripción, el miembro que envió dicho enlace puede recibir los beneficios anunciados, mientras que el nuevo miembro recibe una promoción especial u otro beneficio anunciado. Goodiebox se reserva el derecho a limitar a cada miembro a 12 invitaciones exitosas al programa Happy Invite, y a cambiar este número máximo de invitaciones exitosas en cualquier momento y a su entera discreción (y, por tanto, no queda vinculada por estas condiciones). Una vez alcanzado el límite aplicable, el miembro puede seguir presentando Goodiebox a su familia, amigos, conocidos, colegas y otras personas cercanas, pero no dará derecho a más beneficios anunciados (sí dará lugar, no obstante, a la promoción aplicable al nuevo miembro). Cualquier forma de presunta manipulación del sistema (p. ej., usar una dirección IP falsificada, una identidad falsificada o un sistema automatizado) dará lugar a la retirada de los beneficios anunciados y a la cancelación de la cuenta del miembro. Ten en cuenta que las promociones, enlaces y códigos de descuento de Happy Invite solo pueden usarse una vez por persona física (y no una vez por cuenta creada). Para prevenir comportamientos fraudulentos, si Goodiebox considera que la nueva cuenta creada pertenece a un miembro existente, es posible que no concedamos Goodiepoints ni el beneficio anunciado. Si te encuentras en este caso y crees que hemos cometido un error, contacta con nuestro servicio de atención al cliente (Team Happiness) e investigaremos tu caso.

5.2 Promociones y códigos de descuento

Las promociones y códigos de descuento pueden emitirse a un miembro o a un cliente de la tienda online como parte de una campaña de marketing («Oferta»). Según las reglas de una campaña concreta, pueden usarse en relación con Suscripciones y/o Productos.

Las promociones y códigos de descuento solo pueden usarse una vez por persona física (y no una vez por cuenta creada), salvo que se indique lo contrario. Goodiebox se reserva el derecho a revocar Goodiepoints y/u otros beneficios anunciados obtenidos ilícitamente (p. ej., en caso de que la misma persona haya usado distintos enlaces y/o códigos de descuento creando varias cuentas), sin perjuicio de su derecho a reclamar una indemnización por cualesquiera daños directos, especiales, incidentales, consecuentes o ejemplares (incluidos, entre otros, daños por lucro cesante) derivados del uso indebido de Happy Invites u otros programas de fidelización aplicables. Goodiebox se reserva además el derecho a bloquear una cuenta o una transacción, así como a verificar la identidad de la persona que haya mostrado un presunto comportamiento ajeno al uso previsto descrito aquí en las condiciones. Si crees que Goodiebox cometió un error al bloquear tu cuenta o transacción, contáctanos de inmediato y revisaremos tu cuenta contigo.

Tiendas online Goodiebox

Estas condiciones se aplican a todos los productos disponibles en las tiendas online Goodiebox. Todas las descripciones, imágenes, referencias, características, contenidos, especificaciones, productos y precios de los Productos descritos en el sitio web y especialmente en las tiendas online Goodiebox pueden modificarse en cualquier momento y sin previo aviso (los productos disponibles en las tiendas online Goodiebox están sujetos al inventario y a nuestros acuerdos con las marcas con las que colaboramos). Por tanto, la inclusión de productos no implica ni garantiza que dichos productos estén siempre disponibles. Los productos en las tiendas online Goodiebox pueden tener un precio «normal» y un «precio de miembro». El precio de miembro se aplica a los miembros que tienen una suscripción activa. Las Limited Editions tienen un stock limitado y están disponibles mientras duren las existencias; Goodiebox no puede considerarse responsable si las ediciones limitadas ya no están disponibles y, por tanto, la entrega es imposible. Por ello, Goodiebox se reserva el derecho a limitar el número de productos comprados online (no limitado a Limited Editions, sino a cualquier producto disponible).

Plataformas online de Goodiebox

7.1 Uso de plataformas de redes sociales

Goodiebox posee y/o gestiona páginas en redes sociales, p. ej. en Facebook, Instagram o TikTok. Goodiebox se reserva el derecho a rechazar mensajes que infrinjan las directrices publicadas y a eliminar y/o bloquear a usuarios en caso de comportamiento inadecuado. También animamos a todos a leer las condiciones de uso de cada plataforma online concreta antes de empezar a usarla. Aunque Goodiebox no tiene obligación de supervisar el contenido enviado, Goodiebox puede hacerlo de vez en cuando. Así, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, a eliminar contenido que consideremos inadecuado. Goodiebox no será en ningún caso responsable de ningún modo del contenido o materiales de terceros, incluidos, entre otros, cualesquiera errores u omisiones en el contenido o pérdidas o daños de cualquier tipo derivados del uso de dicho contenido. Goodiebox no respalda, representa ni garantiza la integridad, veracidad, exactitud o fiabilidad de dicho contenido, ni respalda ninguna opinión expresada en él. Prohibimos específicamente publicar contenido que infrinja o viole derechos de autor y/u otros derechos de propiedad intelectual (incluido el derecho a la intimidad y a la propia imagen) de cualquier persona o entidad.

7.2 Reventa prohibida

Además, prohibimos específicamente la reventa sistemática parcial/total de productos pedidos (o de productos recibidos en cajas como parte de una suscripción) con fines comerciales. Goodiebox se reserva el derecho a supervisar y cancelar la suscripción en caso de sospecha de dicho comportamiento, y a reclamar además daños y perjuicios (especialmente si perjudica la imagen de producto y la reputación de la marca).

Uso de nuestro sitio web

8.1 Contenido del sitio web

Como usuario, aceptas que el contenido, materiales, textos, imágenes, vídeos, gráficos, marcas, logotipos, música, software, diseño de producto y demás elementos disponibles en el sitio web o que se te faciliten pertenecen a Goodiebox o a sus licenciantes, filiales y socios, y están protegidos por derechos de autor y de marca y/u otros derechos de propiedad intelectual o industrial y leyes. Por tanto, reconoces y aceptas que solo puedes usar el sitio web para un uso personal y no comercial. Esto significa que reconoces y aceptas que no puedes vender, licenciar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, publicar, adaptar, editar, cambiar ni crear obras derivadas de ningún contenido o material del sitio web. Goodiebox te concede una licencia personal, limitada, intransferible y no exclusiva para acceder y usar el sitio web. Goodiebox se reserva el derecho, a su entera discreción y sin notificártelo, a revisar los productos y servicios disponibles en el sitio web y a cambiar, suspender o interrumpir cualquier aspecto del sitio web. Goodiebox no es responsable ante ti ni ante ningún tercero por ello, y Goodiebox también puede limitar el uso del sitio web o restringir tu acceso (total o parcialmente) sin previo aviso ni penalización. Eres responsable del contenido que subas o publiques en este Sitio web, y Goodiebox recomienda que también leas la política de privacidad antes de continuar. Ten siempre presente que no debes usar ninguna parte del material protegido por derechos de autor de Goodiebox con fines comerciales sin obtener una licencia de Goodiebox o de los licenciantes, filiales y/o socios de Goodiebox.

8.2 Tu participación a través de reseñas, comentarios y otras reacciones

En Goodiebox valoramos tu participación. Tus valoraciones nos ayudan a mejorar nuestros productos y servicios y, con ello, tu experiencia como cliente/miembro. Cuando nos facilites reseñas, ten en cuenta lo siguiente: Concesión de licencia — Concedes a Goodiebox una licencia perpetua, irrevocable, mundial, gratuita y no exclusiva para usar, copiar, distribuir, exhibir públicamente, modificar, crear obras derivadas y sublicenciar dichos materiales o partes de dichos materiales. Por la presente declaras, garantizas y te comprometes a que el material que facilites no contiene nada (incluidos, entre otros, textos, imágenes, música o vídeos) respecto de lo cual no tengas pleno derecho a concedernos la licencia indicada arriba. Contenido lícito — Además declaras, garantizas y te comprometes a que el material que facilites no contiene material difamatorio o de otro modo ilegal, abusivo u obsceno. Goodiebox tiene derecho a usar el contenido que hayas enviado sin contraer obligaciones de confidencialidad, atribución o compensación hacia ti. Privacidad y condiciones — Todas las reseñas están sujetas a estas condiciones junto con la política de privacidad relativa al tratamiento de tu información personal para este fin. Contenido en medios online — Lo mismo se aplica a tus comentarios y reacciones en nuestras plataformas de redes sociales y páginas de comunidad, así como al contenido en el que nos etiquetes. Cuando nos facilites contenido para nuestras distintas páginas o nos identifiques en contenido, nos concedes a nosotros y a nuestras sociedades relacionadas, agentes, licenciatarios, sublicenciatarios, contratistas, sucesores, representantes legales, cesionarios y proveedores de servicios terceros, sus respectivos socios minoristas, agencias de marketing o de RR. PP. y otras filiales (conjuntamente, las «partes licenciadas») una licencia mundial, irrevocable, gratuita y no exclusiva para usar, copiar, distribuir, exhibir públicamente, modificar, crear obras derivadas y sublicenciar dichos materiales o partes de dichos materiales de cualquier manera determinada a entera discreción de las partes licenciadas, incluida, entre otras, en páginas web y páginas de redes sociales operadas por las partes licenciadas, en correos promocionales y anuncios y en todas las demás iniciativas de marketing, promoción y publicidad y en todos los medios ahora o posteriormente conocidos, sin obligación alguna hacia ti. Además, según nuestra política de privacidad, podemos tener derecho a usar tu nombre de usuario, imagen si está disponible, geolocalización (nivel de país) y otra información disponible. Contenido prohibido — Goodiebox prohíbe a cualquiera publicar contenido inadecuado e impide que cualquiera añada una reseña, comentario u otro contenido, ya sea a través de la cuenta de miembro o en sus plataformas online, que pueda incluir: contenido difamatorio, ofensivo, de acoso, acecho o amenaza, o contenido que de otro modo viole los derechos legales de otros (p. ej., el derecho a la intimidad y a la propia imagen); obscenidades, lenguaje discriminatorio u otro lenguaje no adecuado para un foro público; publicidad, contenido «spam» o referencias a otros productos, ofertas o sitios web; direcciones de correo electrónico, URL, números de teléfono, direcciones postales u otros tipos de datos de contacto de otros o de ti mismo; comentarios irrazonablemente críticos o maliciosos sobre otro contenido publicado en el sitio o sobre sus autores; archivos que contengan software u otros materiales protegidos por la legislación de propiedad intelectual (o por el derecho a la intimidad y a la propia imagen), salvo que poseas o controles dichos derechos o hayas recibido expresamente todos los consentimientos necesarios para ello; o archivos o contenido que contengan virus, archivos dañados u otro software o programas similares que puedan dañar el funcionamiento de otro dispositivo.

Cancelación y renovación automática de tu suscripción Goodiebox

9.1 Cancelación de la suscripción

Si cancelas tu suscripción, pierdes tus Goodiepoints y el acceso al member universe. También pierdes el historial de los productos que has recibido. Si reactivas tu suscripción después de una cancelación previa, puedes recibir así un producto que ya hayas recibido en una caja anterior. Ten en cuenta que, si tienes más de una suscripción activa, cancelar solo una de ellas no afecta al estado de las demás.

Caja de suscripción sin permanencia mínima — Cuando te suscribes sin ninguna permanencia mínima, te cobramos el primer pago y después un pago recurrente al precio de suscripción acordado y sobre la base del pago continuo. Renovación automática: este tipo de suscripción continúa hasta que tú o nosotros decidamos cancelarla, en cualquier momento y sin motivo (según las condiciones explicadas en detalle más abajo). Si cancelas la suscripción al menos un (1) día antes de la fecha de pago según el plan de pago periódico, no tienes que pagar la siguiente caja y tu suscripción termina de inmediato.

Tarjetas regalo para Suscripción o Productos — Podemos ofrecer tarjetas regalo para canjear un número concreto de cajas o para pedir un producto por un valor concreto (según las ofertas disponibles). Una vez canjeada la tarjeta regalo, debe usarse por completo y no hay opción de pausarla y reanudarla. La persona que reciba la tarjeta regalo debe crear una cuenta de miembro para introducir los datos de la tarjeta y canjearla. Puede solicitarse un método de pago durante la creación de la cuenta, pero si el nuevo miembro que canjea la tarjeta no desea renovar la suscripción, puede por supuesto cancelarla en cualquier momento durante el periodo de suscripción y a más tardar catorce (14) días antes del vencimiento. Renovación automática: las tarjetas regalo se pagan por adelantado y, tras su vencimiento, la suscripción continúa automáticamente y se cobran las cuotas según el método de pago indicado. Las tarjetas regalo son válidas durante dos (2) años desde la fecha de compra, y cualquier tarjeta no canjeada transcurrido ese periodo se cancelará automáticamente.

Suscripción solo digital — Podemos ofrecer una suscripción solo digital, especialmente para acceder a nuestro contenido digital a través del member universe (ofertas que varían de vez en cuando, p. ej. sesiones de mindfulness o yoga, blog, etc.), obtener precios de miembro en nuestra tienda online y poder mejorar en cualquier momento para recibir cajas físicas (según las ofertas disponibles). No hay permanencia mínima para la suscripción solo digital, y te cobramos un primer pago cuando te hayas inscrito en la suscripción, y después un pago recurrente al precio y condiciones de suscripción acordados. Renovación automática: este tipo de suscripción continúa hasta que tú o nosotros decidamos cancelarla, en cualquier momento y sin motivo. En caso de darte de baja de la oferta solo digital, y si no pasas a otra oferta disponible, dejaremos de cobrarte en el siguiente periodo facturable y perderás el acceso a nuestro contenido digital y demás beneficios (y tus Goodiepoints, si los tienes, se cancelarán).

9.2 Saltar una suscripción

Puedes saltar tu suscripción durante un mes de forma gratuita. Puedes saltar un mes directamente desde tu member universe al menos un (1) día antes de la siguiente fecha de cobro que desees saltar. Si lo haces, no se te cobrará el mes saltado ni recibirás la caja. Tu suscripción se reanuda automáticamente en la siguiente fecha de pago. No es posible saltar tu suscripción en dos fechas de pago consecutivas, y se te informará de tu siguiente opción de salto cuando valides tu acción al final de este periodo de 1 mes. Esta opción temporal de salto no cambia las fechas en las que vence la cuota del plan de pago periódico (tras la reanudación automática).

9.3 Política de cancelación

Hay dos formas de cancelar tu membresía: Directamente desde tu cuenta de miembro — Tanto la cancelación como la pausa de una suscripción pueden hacerse a través del enlace disponible en tu cuenta de miembro. Mediante solicitud — Puedes contactar con Team Happiness y que te guíen para completar la cancelación, salvo que pidas explícitamente a Team Happiness en tu solicitud que lo hagan por ti. En este último caso, tu solicitud debe ser clara e inequívoca, p. ej. «¿Canceláis la suscripción por mí?», y entonces Team Happiness tramitará tu solicitud lo antes posible, a menudo en un plazo de cinco (5) días laborables. Ten en cuenta que, si tu pago en curso cae dentro de este periodo, puedes acabar pagando la siguiente caja; por tanto, recomendamos siempre usar el enlace de tu cuenta de miembro al menos un día antes de la fecha de pago o contactar con Team Happiness con suficiente antelación. Los 2 canales mencionados se aceptan como medios de cancelación, sin más opciones. Métodos prohibidos — NO intentes darte de baja por correo postal: aunque siempre haremos todo lo posible por atenderte, ten presente que no aceptamos cancelaciones por correo, y es tu responsabilidad seguir nuestra política de cancelación. TEN TAMBIÉN EN CUENTA que es importante reconocer que, aunque Goodiebox puede aceptar tramitar solicitudes de cancelación de proveedores de servicios terceros a su entera discreción, que actúen en nombre de los miembros y con los que Goodiebox no tiene ninguna relación de colaboración (solo porque resulta más conveniente para los miembros), dichos proveedores terceros deben cumplir estas condiciones, y especialmente este apartado sobre la cancelación. Por tanto, cualquier cancelación enviada por correo postal no se tendrá en cuenta. Respecto a los proveedores de servicios terceros, Goodiebox se reserva el derecho a solicitar prueba de poder de representación de dicho tercero para asegurar que la cancelación es realmente deseada por el miembro. Goodiebox no puede considerarse responsable de un malentendido entre el miembro y el proveedor de servicios tercero y, por tanto, anima a cualquier miembro a usar preferiblemente el enlace de cancelación o a enviar un correo electrónico directamente a nuestro servicio de atención al cliente (Team Happiness). Lo mismo se aplica a una cancelación solicitada por un tercero en nombre del miembro. Goodiebox cancelará de inmediato la suscripción si lo solicita un progenitor de un menor de 18 años, el titular de la cuenta bancaria desde la que se cobra el pago continuo, o un administrador designado. Si perteneces a otra categoría, contacta con nuestro servicio de atención al cliente (Team Happiness) y te guiarán.

Derecho de desistimiento / derecho de desistimiento del consumidor

10.1. Derecho de desistimiento

Si tienes derecho a ejercer el derecho de desistimiento (véase el apartado 10.3), tienes derecho a desistir en un plazo de catorce (14) días desde: – el día en que se entregó tu primera caja (si te has suscrito a un plan de suscripción), o – el día en que se entregó el producto que compraste en nuestra tienda online Goodiebox, o – el día en que pagaste la tarjeta regalo, siempre que no se haya canjeado dentro de este plazo de desistimiento. Para ejercer dicho derecho, debes informar a Goodiebox por correo electrónico mediante una declaración clara (puedes usar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que no es obligatorio). Para respetar el plazo de desistimiento, es necesario que envíes dicha notificación antes de que expire el plazo de desistimiento. Si decides ejercer tu derecho de desistimiento, debes devolvernos la caja o el producto de acuerdo con las instrucciones de Team Happiness a más tardar 14 días desde el día en que nos notificaste tu decisión de desistir del contrato. Para asegurar que el reembolso se gestione lo antes posible, debes contactarnos por correo electrónico y facilitarnos prueba de la devolución. El reembolso queda pendiente hasta que el paquete se reciba en nuestro almacén y se inspeccione su contenido. Envía tu caja/producto a: Goodiebox ApS, Artillerivej 86, 5.º piso, 2300 Copenhague S, Dinamarca. Eres responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver tu caja/producto, y debes poder rastrear el paquete e informar de ello a Team Happiness. Si no devuelves la caja o el producto o no rastreas el paquete, puede resultar imposible reembolsarte.

Productos de belleza e higiene. Puedes abrir el paquete de envío para inspeccionar tu pedido. Por motivos de salud e higiene, los productos de belleza solo pueden devolverse si el envase individual del producto permanece sin abrir, sin usar y con cualquier precinto original intacto. Si un producto se ha abierto, usado o desprecintado, es posible que no podamos aceptarlo como devolución en el marco del derecho de desistimiento. En la tienda online Goodiebox también puedes iniciar un desistimiento a través de la página Derecho de desistimiento.

10.2. Consecuencias de ejercer el derecho de desistimiento

Si el contrato se cancela después de que se haya enviado tu primera caja o el producto comprado, Goodiebox reembolsará los pagos relativos a la primera caja o al producto comprado, menos los cargos aplicables de los que se te informó en el momento de tu pago (p. ej., la tarifa energética). El reembolso se realizará sin demora y a más tardar en un plazo de catorce (14) días desde el día en que Goodiebox reciba la notificación de la cancelación y reciba el/los artículo(s) a devolver. Goodiebox usa el mismo medio de pago que se usó para la transacción original, salvo pacto expreso en contrario, y no se imponen cargos por dicho reembolso. No se considerará válida ninguna cancelación si el producto se pierde por falta de tramitación de tu parte.

10.3. Excepciones al derecho de desistimiento

Salvo pacto en contrario entre las partes, el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes que no estén prefabricados y para cuya producción sea determinante una elección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor (como los pedidos «Build-Your-Own-Box»).

10.4. Formulario de desistimiento (opcional)

Si deseas desistir, puedes usar esta plantilla (no es un requisito). La voluntad de desistimiento debe enviarse por correo electrónico a hello@bygoodiebox.es.

Política de devoluciones

11.1 Productos dañados

Salvo que tengas derecho a ejercer tu derecho de desistimiento, según se describe en el apartado 10 anterior, no tienes derecho a devolver una caja de suscripción o un producto, excepto si uno de los productos de tu caja de suscripción, o el producto que pediste, está dañado. En ese caso, debes contactar necesariamente con nuestro Team Happiness en un plazo de 14 días desde la entrega de la caja de suscripción o de los productos y seguir los pasos establecidos en este apartado. No envíes ningún artículo de vuelta salvo que se te haya pedido explícitamente. Según las circunstancias, sustituiremos el artículo dañado a nuestro cargo o te reembolsaremos (a discreción de Goodiebox). No será posible ninguna sustitución ni reembolso si no seguiste nuestro proceso y no nos contactaste por correo electrónico en el plazo correcto.

11.2. Paquetes devueltos por entrega fallida

Si no recoges tu caja o el producto pedido en la dirección de entrega indicada, no podrás reclamar ningún reembolso, y dicho comportamiento tampoco se considerará una cancelación de tu suscripción. Esto significa que, si una caja de suscripción o un producto se devuelve a nuestro almacén y el motivo no es imputable a nosotros ni al transportista, y exiges un reembolso posterior, Goodiebox estará facultada para deducir todos los costes relacionados con esta entrega fallida (como los gastos de envío a la dirección de entrega y de vuelta a nosotros, además de cualquier coste extra de gestión, hasta el equivalente a 7,5 euros) del importe a reembolsar. Te recomendamos encarecidamente que nos contactes de inmediato si surge cualquier problema con tu entrega, o si tienes problemas con un artículo concreto. Además, no tienes derecho a reclamar que se revierta un artículo perdido a tu cuenta bancaria si no has reclamado previamente que la caja de suscripción o el producto se perdió por un error nuestro. Cualquier reversión injusta puede ir seguida de un expediente de recobro, de nosotros directamente o a través de una agencia de recobro (junto con el cargo de disputa aplicable), según se describe en detalle en el apartado «2.4. Suspensión por impago» de estas condiciones.

Responsabilidad, indemnización y fuerza mayor

12.1 Bloqueo de la cuenta de miembro

En caso de incumplimiento de estas condiciones, impago de un pedido, información incorrecta al crear una cuenta o posible perjuicio contrario a los intereses de Goodiebox, nos reservamos el derecho a bloquear el acceso al sitio web y a los servicios ofrecidos o, según la gravedad de la infracción, a cancelar tu suscripción y tu cuenta de miembro sin que sea posible ninguna reclamación de compensación. También nos reservamos el derecho a abstenernos de celebrar un acuerdo con una persona que ya haya infringido las reglas mencionadas.

12.2 Contenido de terceros

Goodiebox, en su calidad de tercero, no es responsable del contenido de los sitios web de sus socios ni de los conflictos entre miembros, clientes y los sitios web de los socios o las marcas de los socios. Como parte de iniciar el pago de una suscripción, debes crear una cuenta de miembro y facilitarnos determinada información. No es posible completar un pedido o una suscripción sin crear dicha cuenta de miembro. Por tanto, te recomendamos que leas atenta y concurrentemente nuestra política de privacidad para comprender plenamente cómo usamos y tratamos la información que recopilamos de ti y sobre ti. La información que facilites debe ser veraz en todo momento.

12.3 Seguridad y confidencialidad

Tu contraseña debe mantenerse segura, y eres responsable de su seguridad. Goodiebox no puede considerarse responsable de cualquier uso o acceso no autorizado a tu cuenta de miembro ni de otras brechas de seguridad. Aceptas notificar a Goodiebox de inmediato, o sin demora indebida, después de que hayas detectado un acceso o uso no autorizado de tu cuenta de miembro. Goodiebox puede suspender o cancelar tu acceso en cualquier momento con o sin previo aviso. La información que usas para iniciar sesión en tu cuenta de miembro (p. ej., tu nombre y contraseña) es personal y confidencial. Esta información solo puede cambiarse por iniciativa del miembro o de Goodiebox, p. ej. si se ha olvidado la contraseña. No obstante, sigues siendo plenamente responsable del uso de tus datos de acceso y debes mantenerlos en secreto. Cualquier revelación de la información no puede en modo alguno imputarse a Goodiebox, y Goodiebox no puede en modo alguno considerarse responsable de los daños derivados de que tu información personal y confidencial sea revelada y usada por un tercero.

12.4 Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, Goodiebox, su sociedad matriz, filiales, afiliadas, o cualquiera de sus respectivos directivos, administradores, empleados, agentes, sucesores, filiales, proveedores, socios o terceros que faciliten información en el sitio web, no pueden en ningún caso ser responsables ante un usuario de este sitio web (usuario, cliente, miembro), ni ante cualquier otra persona o entidad, por cualesquiera daños directos, especiales, incidentales, consecuentes o ejemplares (incluidos, entre otros, daños por lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de uso) derivados del uso o de la imposibilidad de usar el sitio web, con independencia de que se basen en garantía, contrato o negligencia, incluso si se ha notificado a Goodiebox o esta debería haber sido consciente de la posibilidad de tales daños o pérdidas. En la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad total de Goodiebox, sus afiliadas o cualquiera de sus respectivos directivos, administradores, empleados, agentes, sucesores, filiales, proveedores, socios o terceros que faciliten información en el sitio web, por daños directos, no superará en ningún caso el importe total que hayas pagado a Goodiebox en relación con el evento que dio lugar a dicha responsabilidad, en los doce meses precedentes.

12.5 Indemnización

Aceptas mantener indemne y defender a Goodiebox, su sociedad matriz, filiales y divisiones, así como a sus respectivos directivos, administradores, empleados y agentes, frente a todas las reclamaciones, obligaciones, daños, costes y gastos de defensa, incluidos honorarios de abogados, que surjan de cualquier modo de o en relación con tu uso del sitio web, tu incumplimiento de estas condiciones, contenido difamatorio u ofensivo que hayas publicado en el sitio web, o tu infracción de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

12.6 Fuerza mayor

Goodiebox no es responsable del incumplimiento o del retraso en el cumplimiento de las obligaciones de membresía causados por eventos ajenos a nuestro control («evento de Fuerza Mayor»). Un evento de fuerza mayor significa cualquier acto, evento, circunstancia u ocurrencia o cualquier combinación de dichos eventos o circunstancias (o cualquiera de sus consecuencias) que haga imposible que Goodiebox cumpla todas o parte de sus obligaciones en virtud de estas condiciones; que sea imprevisible y esté más allá del control razonable de Goodiebox, siempre que Goodiebox haya adoptado todas las medidas que razonablemente cabría esperar para impedir que dicho acto o evento ocurriera (o cualquiera de sus consecuencias). Los eventos de Fuerza Mayor pueden incluir, entre otros, huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales; incendios, inundaciones, explosiones, pandemias; guerras u hostilidades, requisitos gubernamentales, disturbios civiles o amenaza de atentado terrorista; imposibilidad de usar ferrocarriles, barcos, aeronaves, automóviles u otro transporte público o privado; e imposibilidad de usar redes de telecomunicaciones públicas o privadas. Nuestro servicio de membresía se considera suspendido durante el periodo en que exista un evento de fuerza mayor. Goodiebox hará todos los esfuerzos razonables para poner fin al evento de fuerza mayor o encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones de membresía a pesar de dicho evento de fuerza mayor.

Disposiciones varias

Responsabilidad por productos — Además, Goodiebox no es responsable de los daños causados por un producto de una caja; salvo que sea culpa directa de Goodiebox, debes contactar directamente con el fabricante o proveedor tercero si tienes una reclamación sobre su producto. Cesión de derechos y obligaciones — No puedes ceder tus derechos u obligaciones derivados de tu suscripción sin nuestro consentimiento previo por escrito. Ley aplicable y controversias — Estas condiciones y todas las cuestiones relativas al sitio web se rigen e interpretarán de conformidad con la legislación danesa. Las controversias que surjan en relación con estas condiciones y todas las cuestiones relativas al sitio web se decidirán por los tribunales civiles daneses. Resolución alternativa de litigios — La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR), que puedes encontrar en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Goodiebox no participa en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumidores. Disposiciones — Si una o más de las disposiciones de estas condiciones se declaran inválidas por ley o por una decisión judicial vinculante, las disposiciones restantes permanecerán plenamente en vigor. Protección frente al fraude — Como parte de nuestros procedimientos de tramitación de pedidos, nos reservamos el derecho a negarnos a tramitar un pedido por sospecha de fraude o de actividad no autorizada o ilegal. Si sospechamos actividad fraudulenta, no autorizada o ilegal, podemos rechazar tu pedido o contactarte para confirmar dicho pedido. También nos reservamos el derecho a cancelar cuentas o a negarnos a entregar a determinadas direcciones por sospecha de fraude o de actividad no autorizada o ilegal. Adoptamos estas medidas para proteger a nuestros miembros y clientes, así como a nosotros mismos, frente al fraude y otras actividades no autorizadas o ilegales. Ten en cuenta que, cuando tratamos tu información personal con el fin de esta prevención del fraude, actuamos siempre de conformidad con nuestra política de privacidad. Renuncia/recursos — El hecho de que Goodiebox no ejerza parcial o totalmente sus derechos, o la renuncia a una infracción de estas Condiciones, no impide el ejercicio posterior de dichos derechos ni se considerará una renuncia a una infracción posterior. Descargo de responsabilidad: no es asesoramiento profesional — Toda la información nuestra relativa a los productos que ofrecemos (p. ej., descripciones de producto o instrucciones) es únicamente con fines informativos. No debes actuar sobre la base de la información del sitio web (incluido el member universe) ni de ningún folleto, y el uso de nuestro sitio web no pretende sustituir el asesoramiento profesional. Debes leer y seguir atentamente todas las etiquetas de producto, prospectos e instrucciones, así como todas las instrucciones y advertencias del fabricante, y buscar asesoramiento profesional independiente cuando sea pertinente. Cualquier contenido de terceros, incluidos materiales y reseñas enviados por miembros, cualquier declaración u opinión, debe considerarse «tal cual», y no reflejan necesariamente la opinión o el asesoramiento de Goodiebox. Nunca podemos ser responsables ante ti ni ante ningún tercero del contenido o la exactitud del material facilitado por terceros. La intención es que Goodiebox haga todo lo posible por supervisar dicho contenido. Goodiebox no declara ni garantiza que los ingredientes, alérgenos y demás información de producto en el sitio web sean exactos o completos, ya que esta información la facilitan los fabricantes o proveedores de los productos, y los fabricantes pueden en ciertos casos cambiar sus productos. Por tanto, te recomendamos que no te bases únicamente en la información de nuestro sitio web o de un folleto, sino que consultes la etiqueta del producto o contactes directamente con el fabricante si tienes inquietudes alérgicas concretas o preguntas sobre un producto. Este descargo de responsabilidad se refiere a todos los productos vendidos por Goodiebox que cumplen las leyes y normativas aplicables para cosmética, bienestar, belleza y alimentación (como, entre otros, complementos alimenticios y derivados) que Goodiebox pueda ofrecer en las cajas de suscripción o vender a través de su tienda online.

Factores específicos por país

Si no has recogido tu caja o tu producto y quieres que te lo enviemos de nuevo o pides un reembolso, reconoces y aceptas que pueden deducirse cargos del precio originalmente pagado. Estos cargos varían según tu ubicación y método de entrega, según se describe en la tabla siguiente. TEN EN CUENTA QUE EN NINGÚN CASO PUEDE PRODUCIRSE UN REEMBOLSO NI UN REENVÍO SI NO HAS CONTACTADO CON TEAM HAPPINESS EN UN PLAZO DE 1 MES DESDE LA FECHA DE ENTREGA. Goodiebox no podrá rastrear tu caja o tu producto después de este plazo y, por tanto, no será responsable de reembolsar un paquete que no pueda identificarse como correctamente devuelto. Por tanto, te recomendamos que nos contactes de inmediato o lo antes posible cuando no hayas recogido tu caja o tu producto y, transcurrido este periodo, no tenemos responsabilidad si tienes más de una (1) caja o producto sin recoger.

Nuestro enfoque principal es crear la mejor experiencia y el mayor valor posible para nuestros miembros cada mes. La razón por la que podemos crear un valor extraordinario y un gran ahorro es que lo hacemos todo en un proceso estructurado y con un alto volumen. Ello nos da precios y tarifas de envío competitivos, que trasladamos a nuestros miembros. Sin embargo, cada vez que ocurre algo fuera de lo ordinario, como que una caja no se recoja a tiempo en un punto de paquetería y se nos devuelva o similar, lamentablemente incurrimos en costes extra significativos relacionados con la gestión, el almacenamiento y el reenvío. Estos costes están fuera de nuestro control y no forman parte del flujo normal, por lo que son extraordinariamente elevados. Por tanto, es importante que los miembros hagan su parte y recojan la caja dentro del plazo ofrecido por el transportista elegido por el miembro. Cualquier reembolso solicitado por una caja no recogida se deducirá, como consecuencia natural, de todos los gastos relacionados con el reenvío, la gestión extra, el almacenamiento, etc. Del mismo modo, si se solicita un reenvío, son necesarios cargos extra de envío para cubrir los costes logísticos extra (reenviar la caja por segunda vez).