Política de reembolso

Derecho de revocación: Tienes derecho a retirarte durante catorce (14) días a partir de: 

- el día en que se haya entregado su primera caja (en caso de que te hayas suscrito a un plan de suscripción), o 

- el día en que se entregó el Producto que compró en nuestra Tienda en línea, o 

- el día en que hayas pagado la tarjeta regalo y siempre que no haya sido canjeada dentro de este periodo de desistimiento. Para ejercer dicho derecho, deberás informar a Goodiebox por correo electrónico a hello@bygoodiebox.es mediante una  declaración clara (puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que no es obligatorio). Para cumplir el plazo  de desistimiento, es necesario que envíes dicha notificación antes de que expire el plazo de desistimiento. 

Consecuencias de la anulación: Si el contrato se cancela después de que su primera caja o el Producto adquirido haya sido  enviado, Goodiebox le reembolsará los pagos relacionados con la primera caja o el Producto adquirido, ( deduciendo cualquier  coste de envío aplicable, cualquier etiqueta de devolución si pagó por ella o cualquier otra tasa aplicable y de la que se le  informó en el momento de su pago (por ejemplo, la tasa de energía). El reembolso se efectuará sin demora, y a más tardar en  un plazo de catorce (14) días a partir del día en que Goodiebox haya recibido la notificación de cancelación y haya recibido el/los  artículo(s) a devolver. Goodiebox utilizará el mismo medio de pago utilizado para la transacción original, a menos que se  acuerde expresamente lo contrario, y no se aplicarán comisiones por dicho reembolso. No se considerará válida ninguna  cancelación si el producto se pierde por falta de proceso por su parte. 

FIN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO 

Modelo de formulario de desistimiento (opcional): si decides desistir del contrato, puedes rellenar este formulario y enviarlo por  correo electrónico a hello@bygoodiebox.es 

Yo revoco el contrato celebrado para la compra de los siguientes bienes / la prestación del siguiente servicio: 

Pedido el: 

Recibido el: 

Nombre completo:  

Dirección de entrega:  

Fecha y firma: 

Atención: el derecho de desistimiento no se aplica a los pedidos personalizados (como, por ejemplo, "Build-Your-Own-Box").  Cualquier pedido no puede dar lugar a ninguna devolución o reembolso (excepto en el caso de un Producto defectuoso en las  condiciones que se describen a continuación). 

Política de devolución 

A menos que tenga derecho a ejercer su derecho de desistimiento, tal y como se describe en la sección 10 anterior, no tiene  derecho a devolver una caja de Suscripción o un Producto, excepto si uno de los productos de su caja de Suscripción o si el  Producto que ha pedido está dañado. En este caso, es absolutamente necesario que te pongas en contacto con nuestro Team  Happiness en un plazo de 14 días a partir de la entrega de la caja de Suscripción o del/de los Producto(s) en  hello@bygoodiebox.es, y sigas los pasos indicados en esta sección. Por favor, no devuelva ningún artículo a menos que se le  haya expresamente solicitado . Dependiendo de las circunstancias, sustituiremos el artículo dañado a nuestro cargo o te  reembolsaremos el importe (a discreción exclusiva de Goodiebox). Nos reservamos el derecho de introducir el producto de  reemplazo en la siguiente caja de suscripción en lugar de enviarlo en un paquete aparte. No será posible la sustitución ni el reembolso si no ha seguido nuestro proceso y no se ha puesto en contacto con nosotros por correo electrónico en el plazo  adecuado. Si no recoge su caja de Suscripción o su Producto ordenado en la dirección de entrega proporcionada (durante su  Suscripción o el pedido de su Producto), no podrá reclamar ningún reembolso, y tal comportamiento tampoco se considerará  como una cancelación de su Suscripción. Esto significa que si una caja de Suscripción o un Producto es devuelto a nuestro  almacén, y usted reclama un reembolso posterior, Goodiebox tendrá derecho a retirar de la cantidad a reembolsar todos y cada  uno de los costos asociados con esta entrega fallida (tales como los gastos de envío a la dirección de entrega y de regreso a  nosotros, además de los gastos de manipulación adicionales, hasta lo que es igual a EUR 7.5). Le recomendamos  encarecidamente que, en caso de que surja algún problema con su entrega o con un artículo concreto, se ponga en contacto con  nosotros inmediatamente. Además, usted no tiene derecho a reclamar un artículo perdido para cargar el pago de nuevo en tu  cuenta bancaria si no has reclamado antes que la caja de Suscripción o el Producto se haya perdido debido a nuestro error de  antemano. Cualquier devolución de cargo injusta podrá ir seguida de una acción de recuperación, por nuestra parte  directamente o a través de una agencia de cobro de deudas (junto con la tasa de litigio aplicable).