Derecho de Retiro

¡Lo sentimos si su compra reciente no fue la combinación perfecta! 📦

Si desea ejercer su derecho de desistimiento, tenga en cuenta estas pautas antes de enviar su formulario:

El período de retiro de 14 días
Tiene derecho a desistir de la compra de su tienda web dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega de su pedido. Para hacer uso de este derecho, deberá informarnos dentro del plazo de 14 días que desea desistir de su compra.

Devolución de los productos
Después de haber enviado su solicitud de retiro, los productos deben ser devueltos a nosotros sin demoras innecesarias y a más tardar 14 días después de que nos haya informado que desea cancelar.

Los productos de belleza deben permanecer sellados
Le invitamos a abrir el paquete de envío para inspeccionar su pedido. Sin embargo, por motivos de salud e higiene, los productos de belleza sólo se podrán devolver si el embalaje individual del producto permanece sin abrir, sin usar y con todos los precintos originales intactos. Si un producto ha sido abierto, usado o desprecintado, es posible que no podamos aceptarlo como devolución.

Pedidos personalizados / personalizados
Los productos fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados podrán quedar excluidos del derecho de desistimiento. Esto significa que es posible que los pedidos BYOB personalizados no sean elegibles para devolución o reembolso.

Envío de devolución
Los costos de envío de devolución corren por su cuenta, a menos que la ley indique lo contrario o lo exija la ley.

Reembolso
Una vez que hayamos recibido los productos devueltos en condiciones aceptables, procesaremos su reembolso de acuerdo con nuestros Términos y condiciones.