Politica de rambursare

Politica de retur și rambursare

Această politică de retur și rambursare explică modul în care Goodiebox gestionează retururile, rambursările, dreptul de retragere și produsele defecte, deteriorate sau incorecte.

Dreptul de retragere

Dacă sunteți consumator și ați cumpărat un produs de la Goodiebox online, aveți dreptul de a vă retrage din cumpărare în termen de 14 zile fără a indica un motiv, cu excepția cazului în care se aplică o excepție.

Termenul de retragere este de 14 zile de la data la care primiți comanda. Dacă comanda este livrată în mai multe expedieri separate, termenul de retragere curge de la data la care primiți ultimul produs.

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați clar, în termenul de 14 zile, că doriți să vă retrageți din cumpărare.

Puteți face acest lucru folosind butonul sau formularul Dreptul de retragere de pe site-ul nostru sau contactând Team Happiness prin opțiunile de contact disponibile pe site.

Dacă folosiți funcția electronică de retragere, vă trimitem prin e-mail o confirmare că am primit cererea.

Folosirea funcției de retragere ne ajută să procesăm cererea mai rapid, dar nu afectează drepturile dvs. legale.

Returnarea produselor după retragere

După ce ne-ați informat că doriți să vă retrageți, trebuie să ne returnați produsele fără întârziere nejustificată și cel târziu în 14 zile de la data la care ne-ați comunicat decizia de retragere.

Sunteți responsabil pentru costul direct al returnării produselor, dacă nu se prevede altfel sau dacă legea nu impune altfel.

Sunteți responsabil pentru produse până la returnarea lor către noi. Trebuie să puteți dovedi că produsele au fost returnate, de exemplu păstrând dovada returului sau folosind o metodă de expediere cu urmărire.

Starea produselor returnate

Puteți deschide coletul de expediere pentru a verifica comanda.

Pentru produsele de înfrumusețare, îngrijire personală sau igienă sigilate, dreptul de retragere poate înceta dacă sigiliul sau ambalajul de protecție al produsului individual a fost rupt după livrare, iar produsul nu mai este potrivit pentru retur din motive de protecție a sănătății sau de igienă.

Produsele trebuie returnate nefolosite, nedesfăcute acolo unde o impune igiena, și într-o stare care ne permite să evaluăm returul.

Puteți fi răspunzător pentru orice pierdere de valoare a produselor dacă aceasta se datorează unei manipulări care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produselor.

Produse personalizate sau personalizate la comandă

Produsele fabricate conform specificațiilor dvs. sau evident personalizate pot fi excluse de la dreptul de retragere, acolo unde legea o permite.

Acest lucru se poate aplica anumitor comenzi BYOB personalizate. Dacă o comandă este exclusă de la dreptul de retragere, acest lucru se evaluează în funcție de comanda concretă și de legea aplicabilă.

Rambursări după retragere

Dacă vă retrageți din cumpărare, rambursăm plățile primite de la dvs. pentru produsele acoperite de retragere.

Dacă vă retrageți din întreaga comandă, rambursăm și costul standard de livrare al livrării originale. Nu rambursăm costuri suplimentare de livrare dacă ați ales o metodă mai scumpă decât cea mai ieftină livrare standard oferită de noi.

Dacă vă retrageți doar dintr-o parte a comenzii, rambursăm plățile primite pentru produsele acoperite de retragere. Costurile originale de livrare se rambursează doar acolo unde legea o impune.

Sunteți responsabil pentru costul direct al returnării produselor către noi, dacă nu se prevede altfel sau dacă legea nu impune altfel.

Efectuăm rambursarea fără întârziere nejustificată și cel târziu în 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia de retragere.

Putem reține rambursarea până primim produsele returnate sau până prezentați dovezi suficiente că le-ați returnat, oricare dintre acestea survine prima.

După primirea produselor returnate, le putem inspecta. Dacă au fost manipulate dincolo de ceea ce este necesar, au pierdut valoare, au fost deschise sau folosite în condiții care afectează dreptul de retragere, sau sunt excluse de la retur din motive de sănătate sau igienă, putem reduce sau refuza rambursarea acolo unde legea o permite.

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la tranzacția originală, dacă nu ați convenit expres altfel. Nu vi se percepe nicio taxă pentru rambursare.

Produse defecte, deteriorate sau incorecte

Dacă considerați că un produs este defect, deteriorat, incorect sau nu corespunde descrierii, contactați Team Happiness cât mai curând posibil prin opțiunile de contact de pe site.

Produsele defecte, deteriorate sau incorecte sunt gestionate separat de dreptul de retragere.

Vom examina situația și vă vom informa despre pașii următori într-un termen rezonabil. Dacă produsul este defect sau neconform, tratăm cazul conform drepturilor dvs. legale de consumator.

Dacă vă cerem să returnați un produs defect, deteriorat sau incorect, Goodiebox suportă costurile rezonabile de retur acolo unde legea o impune.

Drepturile dvs. legale privind produsele defecte sau neconforme nu sunt afectate de această politică de retur și rambursare.

Notă importantă

Nimic din această politică de retur și rambursare nu limitează drepturile legale pe care le aveți ca și consumator.