Refund policy
Prawo do odstąpienia od umowy
Masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu czternastu (14) dni od:
- dnia dostarczenia pierwszego pudełka (w przypadku przystąpienia do subskrypcji) lub
- dnia dostarczenia Produktu, który zakupiłeś w naszym sklepie internetowym, lub
- dnia, w którym zapłaciłeś za kartę podarunkową i o ile nie została ona wykorzystana w tym okresie wypłaty.
Aby skorzystać z takiego prawa, należy poinformować Goodiebox pocztą elektroniczną, wysyłając wiadomość e-mail na adres hello@bygoodiebox.pl z jednoznacznym oświadczeniem (możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, co nie jest obowiązkowe). Aby zachować termin odstąpienia od umowy, należy koniecznie wysłać takie powiadomienie przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
Konsekwencje odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy po wysłaniu przez nas pierwszego pudełka lub zakupionego Produktu, Goodiebox zwróci płatności związane z pierwszym pudełkiem lub zakupionym Produktem, (odliczając wszelkie obowiązujące koszty wysyłki, etykietę zwrotną, jeśli została opłacona lub inne obowiązujące opłaty, o których zostałeś poinformowany w momencie dokonywania płatności, takie jak np. opłata za energię). Zwrot nastąpi bezzwłocznie, najpóźniej w ciągu czternastu (14) dni od dnia, w którym Goodiebox otrzymał powiadomienie o rezygnacji i otrzymał przedmiot(y) podlegające zwrotowi. W celu dokonania zwrotu Goodiebox użyje tych samych metod płatności jak te, które zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej, a w przypadku takiego zwrotu nie będą obowiązywały żadne opłaty. Anulowanie zamówienia nie będzie uznane za ważne, jeśli produkt zostanie utracony z powodu braku zgodności z niniejszą procedurą z Twojej strony.
Wygaśnięcie prawa do odstąpienia od umowy
Wzór formularza odstąpienia od umowy (opcjonalny): jeśli zdecydujesz się odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i odeślij go e-mailem na adres hello@bygoodiebox.pl
Niniejszym odstępuję od umowy zawartej na zakup następujących towarów / wykonanie następującej usługi:
Zamówione w dniu:
Otrzymano w dniu:
Imię i nazwisko:
Adres dostawy:
Data i podpis:
Uwaga: prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy zamówień spersonalizowanych (takich jak np. „Build-Your-Own-Box”). Każde zamówienie nie może stanowić podstawy do zwrotu lub zwrotu pieniędzy (z wyjątkiem przypadku wadliwego Produktu na warunkach opisanych poniżej).
Polityka zwrotów
O ile nie jesteś uprawniony do skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, jak opisano w powyższym punkcie 10, nie jesteś uprawniony do zwrotu pudełka subskrypcyjnego lub Produktu, z wyjątkiem sytuacji, gdy jeden z produktów znajdujących się w pudełku subskrypcyjnym lub zamówiony przez Ciebie Produkt jest uszkodzony. W takim przypadku należy bezwzględnie skontaktować się z naszym Team Happiness w ciągu czternastu (14) dni od dostarczenia pudełka subskrypcyjnego lub Produktu(ów) na adres hello@bygoodiebox.pl i postępować zgodnie z krokami wskazanymi w tym punkcie. Prosimy nie odsyłać żadnego przedmiotu, chyba że zostaniesz o to wyraźnie poproszony. W zależności od okoliczności, wymienimy uszkodzony przedmiot na własny koszt lub zwrócimy Ci pieniądze (według wyłącznego uznania Goodiebox). Zastrzegamy sobie prawo do spakowania produktu zastępczego do kolejnego pudełka subskrypcyjnego zamiast wysyłania go w osobnej paczce. Wymiana lub zwrot pieniędzy nie będą możliwe, jeśli niniejsza procedura nie zostanie zastosowana i nie skontaktujesz się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej w odpowiednim czasie.
Jeśli nie odbierzesz swojego pudełka w ramach Subskrypcji lub zamówionego Produktu pod adresem dostawy podanym w trakcie trwania Subskrypcji lub podczas składania zamówienia, nie będziesz mógł ubiegać się o zwrot pieniędzy, a takie zachowanie nie będzie również traktowane jako rezygnacja z Subskrypcji. Oznacza to, że jeśli pudełko subskrypcyjne lub Produkt zostaną zwrócone do naszego magazynu, a użytkownik zażąda zwrotu pieniędzy, Goodiebox będzie uprawniony do potrącenia z kwoty zwrotu wszelkich kosztów związanych z tą nieudaną dostawą (takich jak koszty wysyłki na adres dostawy i z powrotem do nas, a także wszelkie dodatkowe koszty manipulacyjne, do równowartości 7,5 EUR). Zalecamy, aby w przypadku jakichkolwiek problemów z dostawą lub w przypadku problemów z konkretnym przedmiotem, niezwłocznie skontaktować się z nami. Ponadto, nie masz prawa do dokonania obciążenia zwrotnego poprzez swój bank, ze względu na zagubiony przedmiot, jeśli wcześniej nie potwierdziłeś, że pudełko subskrypcyjne lub Produkt zostały utracone z powodu naszego błędu. Każde nieuczciwe obciążenie zwrotne może skutkować działaniem w celu odzyskania należności bezpośrednio przez nas lub za pośrednictwem firmy windykacyjnej (wraz z obowiązującą opłatą za spór).