Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso 

Hai il diritto di recedere per quattordici (14) giorni da: 

- il giorno in cui ti è stata consegnato il tuo primo box (nel caso tu abbia sottoscritto un Abbonamento), oppure 

- il giorno in cui il Prodotto acquistato dal nostro negozio online è stato consegnato, oppure 

- il giorno in cui hai pagato per la carta regalo, e finché non è stata riscattata entro questo periodo di recesso. Per esercitare tale diritto, è necessario informare Goodiebox tramite e-mail all'indirizzo hello@bygoodiebox.it mediante  dichiarazione esplicita (puoi utilizzare il modulo predefinito di recesso allegato ma che comunque non è obbligatorio). Per  rispettare il periodo di recesso, è necessario che tu invii tale notifica prima della scadenza di tale periodo. 

Conseguenze della cancellazione: Se il contratto viene annullato dopo la spedizione del primo cofanetto o del Prodotto  acquistato, Goodiebox rimborserà i pagamenti relativi al primo cofanetto o al Prodotto acquistato, (deducendo le spese di  spedizione applicabili, l'eventuale etichetta di restituzione se pagata o qualsiasi altra spesa applicabile e di cui sei stato  informato al momento del pagamento (ad esempio la tariffa energetica). Il rimborso avverrà al netto di tutte le spese di  spedizione a carico di Goodiebox (in entrambi i sensi, se applicabili), senza indugio e al più tardi entro quattordici (14) giorni dal  giorno in cui Goodiebox ha ricevuto la notifica di recesso e ha ricevuto l'articolo o gli articoli da restituire. Per il rimborso,  Goodiebox utilizzerà lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione originaria, a meno che non sia stato espressamente  concordato diversamente, e non si applicherà alcuna tariffa per tale rimborso. Il recesso non sarà considerato valido se il  prodotto è andato perso a causa di una mancata procedura da parte tua. 

FINE DEL DIRITTO DI RECESSO 

Modulo di recesso (facoltativo): se decidi di recedere dal contratto, puoi compilare questo modulo e rispedirlo via e-mail  all’indirizzo hello@goodiebox.it 

Con la presente revoco il contratto stipulato per l'acquisto dei seguenti beni/la fornitura del seguente servizio: 

Ordinato il: 

Ricevuto il: 

Nome e cognome: 

Indirizzo di consegna: 

Data e firma: 

Attenzione: il diritto di recesso non si applica agli ordini personalizzati (come, ad esempio, "Build-your-own-box"). Qualsiasi  ordine non può dare luogo a restituzioni o rimborsi (tranne nel caso di un Prodotto difettoso alle condizioni descritte di  seguito). 

Politica di restituzione

A meno che tu non possa esercitare il diritto di recesso, come descritto nella precedente sezione 10, non hai il diritto di  restituire un cofanetto Abbonamento o un Prodotto, ad eccezione di uno dei prodotti presenti nel tuo cofanetto Abbonamento o  del Prodotto che hai ordinato Se restituisci un Prodotto per un altro motivo valido (ad esempio, se ritieni che il Prodotto sia  danneggiato o difettoso), in questo caso, devi assolutamente contattare il nostro Team Happiness entro 14 giorni dalla consegna  del cofanetto Abbonamento o del/i Prodotto/i all'indirizzo hello@goodiebox.it, e seguire i passaggi indicati in questa sezione. Ti  preghiamo di non rispedire alcun articolo se non ti è stato espressamente richiesto. A seconda delle circostanze, sostituiremo  l'articolo danneggiato a nostre spese o ti rimborseremo (a esclusiva discrezione di Goodiebox) il Prodotto restituito e ti comunicheremo (via e-mail o con qualsiasi altro mezzo disponibile), entro un periodo di tempo ragionevole, i dettagli del tuo  rimborso, a meno che non sia possibile sostituire il prodotto. Per ottenere la sostituzione o il rimborso dovrai assolutamente  contattare il nostro Team Happiness entro 14 giorni dalla consegna del/i Prodotto/i all'indirizzo hello@goodiebox.it e seguire i  passaggi indicati. Ci riserviamo il diritto di inserire il prodotto sostitutivo nella prossima confezione dell'Abbonamento invece di  inviarlo in un pacco separato. Se non hai seguito la nostra procedura e non ci hai contattato via e-mail entro i termini previsti,  non sarà possibile effettuare alcuna sostituzione o rimborso.  

Se non ritiri la confezione dell'Abbonamento o il Prodotto ordinato all'indirizzo di consegna fornito (come concordato tra noi  durante l'Abbonamento o al momento dell'ordine), non potrai richiedere alcun rimborso e tale comportamento non sarà  considerato una cancellazione dell'Abbonamento. Ciò significa che se un cofanetto dell'Abbonamento o un Prodotto viene  restituito ai nostri magazzini e tu richiedi un successivo rimborso, Goodiebox avrà il diritto di prelevare dall'importo da  rimborsare tutti i costi associati a questa consegna non andata a buon fine (ad esempio i costi di spedizione verso l'indirizzo di  consegna e di ritorno a noi, oltre a eventuali costi di gestione aggiuntivi, fino a un importo pari a 7,5 euro). Ti consigliamo  vivamente, in caso di problemi con la consegna o di problemi con un articolo specifico, di contattarci immediatamente. Inoltre,  non potrai reclamare un articolo smarrito per riaddebitare il pagamento sul tuo conto corrente bancario se non hai dichiarato  che la confezione dell'abbonamento o il prodotto è stato smarrito a causa di un nostro errore. Ciò significa che un eventuale  addebito ingiustificato potrebbe essere seguito da un'azione di recupero, da parte nostra direttamente o tramite un'agenzia di  recupero crediti (insieme alla tassa di contestazione applicabile)).