Conditions d'utilisation

Qui sommes-nous ? Nous sommes Goodiebox ApS, une sociĂ©tĂ© enregistrĂ©e Ă  Copenhague, au Danemark, Artillerivej 86, 5., 2300, sous l’identifiant CVR n° 34 08 72 88 (avec nos filiales, sociĂ©tĂ©s mĂšres ou sƓurs, « Goodiebox », « nous », « notre », « nos »). 


Les termes : En fonction de votre localisation, vous atterrissez sur diffĂ©rents sous-domaines de notre site Web ou de notre boutique en ligne (ou « Goodieshop »), tous exploitĂ©s par Goodiebox. Ces conditions gĂ©nĂ©rales (les « Conditions ») s’appliquent Ă  toutes interactions, que vous souhaitiez utiliser notre site Web, vous abonner Ă  l’un de nos services, ou acheter un de nos produits (collectivement, nos « Abonnements » ou « Produits »).


Prenez le temps de lire ce qui suit : Avant de passer commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et respectĂ© les prĂ©sentes Conditions. Si vous avez des questions, n’hĂ©sitez pas Ă  nous Ă©crire Ă  hello@goodiebox.fr, ou Ă  nous appeler au 08 00 94 50 52 (appel non-surtaxĂ©). Il est important que vous compreniez ces Conditions car elles visent Ă  vous protĂ©ger en tant que consommateur ; en cas de dĂ©saccord, vous ne pouvez ni consulter notre site Web, ni commander nos Abonnements ou Produits.


Modifications des Conditions : Vous ĂȘtes liĂ© par les Conditions qui s’appliquent au moment oĂč vous passez commande de nos Produits ou vous vous abonnez. Il peut arriver que nous modifiions nos Conditions, et nous publions gĂ©nĂ©ralement la mise Ă  jour directement sur notre site Web. Si la modification est significative, nous vous en informerons au prĂ©alable et vous disposerez alors d’un dĂ©lai minimal de quatorze (14) jours Ă  compter de l’envoi de la notification pour vous y opposer par e-mail.


  1. Votre contrat avec Goodiebox


Vous devez ĂȘtre majeur pour commander un Produit ou vous abonner. Vous n’avez le droit de possĂ©der qu’un seul compte membre (et pouvez avoir plusieurs types d’Abonnements liĂ©s Ă  un mĂȘme compte). En cas de soupçons de notre part, nous nous rĂ©servons le droit de vĂ©rifier et, le cas Ă©chĂ©ant, suspendre tout compte supplĂ©mentaire. Une fois votre Abonnement ou Produit commandĂ©, vous recevrez un e-mail de confirmation Ă  l’adresse e-mail fournie (l’accord qui nous lie commence Ă  rĂ©ception de cette confirmation, ou bien une fois le Produit livrĂ©). La prĂ©sentation des Produits ne constitue pas une offre contraignante pour Goodiebox, mais un catalogue en ligne non contraignant ; l’ajout de Produits dans votre panier n’engage que vous, et Goodiebox se rĂ©serve le droit d’accepter ou de refuser toute commande.


Les descriptions, images, rĂ©fĂ©rences, caractĂ©ristiques, contenus, spĂ©cifications et prix des Produits dĂ©crits sur notre site Web sont susceptibles d’ĂȘtre modifiĂ©s Ă  tout moment et sans prĂ©avis. Sous rĂ©serve de stocks disponibles et d’accords commerciaux avec les marques avec lesquelles nous travaillons, il est possible qu’un Produit devienne indisponible Ă  tout moment.


En fonction de votre gĂ©olocalisation, diffĂ©rents produits et services vous seront proposĂ©s ; assurez-vous d’atterrir sur le bon sous-domaine de notre site Web, et n’utilisez pas de VPN ou tout autre moyen pour accĂ©der Ă  la page Web Goodiebox d’un autre pays (par exemple, si vous vivez au Danemark, n’essayez pas de passer commande via notre page Web belge. Pour des raisons logistiques, nous devrons annuler votre commande mĂȘme aprĂšs que celle-ci ait Ă©tĂ© confirmĂ©e).


  1. Prix et modalités de paiement 


Sauf erreur Ă©vidente (y compris toute erreur typographique Ă©vidente), les prix sont indiquĂ©s sur le site Web, TVA incluse. Toute modification du taux de TVA entrainerait un ajustement du prix de votre Produit ou Abonnement, Ă  moins que vous n’ayez rĂ©glĂ© le montant total avant l’entrĂ©e en vigueur du nouveau taux. 


En cas de modification du prix de votre Abonnement, vous serez informĂ©(e)s et disposerez d’un dĂ©lai minimal de quatorze (14) jours Ă  compter de la rĂ©ception de la notification par e-mail pour vous y opposer. Tout refus entrainerait rĂ©siliation de votre Abonnement, sauf si celui-ci est dĂ©jĂ  intĂ©gralement payĂ© (pour les abonnements prĂ©payĂ©s ou avec engagement l’abonnement prendra fin Ă  l’issue de la pĂ©riode fixĂ©e). Goodiebox ne peut ĂȘtre tenu responsable si vos coordonnĂ©es Ă©lectroniques sont inexactes, et si vous n’avez pas reçu de notification prĂ©alable ; il en va de mĂȘme si la notification atterrit dans vos spams. 


En fonction du type d’Abonnement, vous serez prĂ©levĂ©(e)s Ă  diffĂ©rentes frĂ©quences (les « Versements RĂ©guliers ») ; par exemple, mensuellement ou trimestriellement. Lorsque vous vous abonnez, vous acceptez de payer ces Versements RĂ©guliers jusqu’à ce qu’il prenne fin - si vous annulez votre Abonnement ou Ă  notre seule discrĂ©tion. A l’exception des Abonnements Ă  durĂ©e dĂ©terminĂ©e avec un paiement intĂ©gral anticipĂ©, votre premier paiement est dĂ» immĂ©diatement lors de votre inscription pour la box du mois en cours, et les Versements RĂ©guliers sont prĂ©levĂ©s ultĂ©rieurement Ă  date fixe. Il est donc possible que vous ayez deux paiements Goodiebox au cours du premier mois d’inscription (un premier paiement au moment de votre inscription pour recevoir la premiĂšre, et un deuxiĂšme Ă  la date indiquĂ©e des Versements RĂ©guliers pour la box du mois suivant).


Lorsque vous souhaitez vous abonner ou utiliser une carte cadeau, vous devez choisir un moyen de paiement et ĂȘtes redirige vers la page Web du prestataire de paiement. Vous acceptez alors que Goodiebox prĂ©lĂšve vos Versements RĂ©guliers en utilisant ce moyen de paiement par dĂ©finition, Ă  moins que vous le changiez directement via votre espace membre, et au plus tard un (1) jour avant la date du prĂ©lĂšvement. Veuillez noter que Goodiebox n’est pas responsable des conditions Ă©tablies par les prestataires de paiement tiers, et nous vous encourageons Ă  vous renseigner avant de sĂ©lectionner un type de fournisseur. Si, pour une raison quelconque, votre prĂ©lĂšvement Ă©choue, Goodiebox rĂ©serve le droit de rĂ©essayer quotidiennement, ou de vous envoyer un lien de paiement par tout moyen. 


Chaque membre est tenu de modifier, si nĂ©cessaire, le mode de paiement choisi pendant la pĂ©riode d’engagement (par exemple, en cas d’expiration de votre carte de paiement ou pour toute autre raison entraĂźnant un Ă©chec de paiement). Goodiebox peut faire appel Ă  des prestataires de services tiers (des agences de recouvrement de crĂ©ances) pour recouvrer toute facture impayĂ©e et/ou tout montant dĂ».


Suspension pour dĂ©faut de paiement : si nous ne sommes pas en mesure de prĂ©lever le montant dĂ» aprĂšs plusieurs tentatives, nous nous rĂ©servons le droit de suspendre la livraison du Produit jusqu’au rĂšglement du montant dĂ», ou de rĂ©silier l’Abonnement. Toute suspension pour dĂ©faut de paiement ou tout manquement ou retard dans l’exercice de nos droits et recours en vertu des prĂ©sentes Conditions ne constitue pas une renonciation Ă  nos droits ou recours, et n’empĂȘchera ni ne limitera l’exercice ultĂ©rieur d’un tel droit ou recours de notre part. Goodiebox rĂ©serve le droit d’enquĂȘter et de prendre des mesures en cas de demande illĂ©gitime de remboursement en cas de bonne rĂ©ception de la commande et/ou sans avoir renvoyĂ© le Produit mis en cause, conformĂ©ment Ă  notre politique de retour. En outre, Goodiebox peut faire appel Ă  des prestataires de services tiers (des agences de recouvrement de crĂ©ances) pour recouvrer toute facture impayĂ©e et/ou tout montant dĂ».


Il est parfois possible de payer Ă  l’aide de bons d’achat (Ă©change de Goodiepoints – voir paragraphe spĂ©cifique). Si tel est le cas, le nombre de Goodiepoints nĂ©cessaires sera inscrit dans le descriptif du Produit disponible. Les bons d’achat ne peuvent pas ĂȘtre Ă©changĂ©s contre de l’argent, et bien qu’ils fassent parti du programme de fidĂ©litĂ©, vous reconnaissez et acceptez qu’ils ne puissent en aucun cas ĂȘtre considĂ©rĂ©s comme un « service de paiement a titre onĂ©reux » et/ou donner lieu Ă  un remboursement.


Les promotions, offres et remises ne peuvent s’appliquer rĂ©troactivement, ni ĂȘtre cumulĂ©es avec d’autres remises et promotions. Le montant de votre Abonnement peut varier si vous disposez de plusieurs types d’abonnements. Si vous modifiez votre Abonnement et/ou ne remplissez plus les conditions pour bĂ©nĂ©ficier d’une promotion, offre ou rĂ©duction, nous nous rĂ©servons le droit de modifier le montant de votre Versement RĂ©gulier et/ou du Produit en question. Par exemple, si vous aviez droit Ă  une remise pour la Crush Box car vous Ă©tiez abonnĂ©(e) Ă  notre box mensuelle, mais que vous suspendez votre Abonnement, vous pourrez toujours recevoir la Crush Box mais potentiellement Ă  un autre tarif.


  1. DĂ©lai de livraison


Lorsque vous achetez un Produit en ligne, le dĂ©lai de livraison estimĂ© est indiquĂ© sur le site Web ou dans l’accusĂ© de rĂ©ception de la commande. Si vous souscrivez Ă  un Abonnement, votre premiĂšre box vous sera envoyĂ©e dans les cinq (5) jours ouvrĂ©s Ă  compter de votre premiĂšre date de paiement, Ă  moins qu’il n’en soit stipulĂ© autrement sur notre site Web (et sous rĂ©serve des stocks disponibles). Goodiebox est exonĂ©rĂ© de toute responsabilitĂ© si les informations d’expĂ©dition fournies sont erronĂ©es ou incomplĂštes, ou si la commande n’est pas rĂ©cupĂ©rĂ©e Ă  l’adresse de livraison choisie. Il n’est pas possible de modifier l’adresse de livraison aprĂšs confirmation du paiement et, en cas d’échec de livraison et/ou si Goodiebox doit renvoyer la commande, un surplus pourra ĂȘtre facturĂ© (coĂ»ts de logistique supplĂ©mentaires). Il est conseillĂ© de contacter immĂ©diatement la Team Happiness pour modifier les coordonnĂ©es de livraison au besoin, et Goodiebox ne pourra ĂȘtre tenu responsable en cas de retard de livraison causĂ© par des informations incorrectes et/ou incomplĂštes. La responsabilitĂ© de Goodiebox prend fin une fois la commande livrĂ©e Ă  l’adresse indiquĂ©e. En cas de retard indĂ©pendant de la volontĂ© de Goodiebox, vous serez informĂ©(e) dans plus brefs dĂ©lais et, si ce retard devient trop important (bien que causĂ© par un Ă©vĂ©nement extĂ©rieur), Goodiebox rĂ©serve le droit d’annuler la commande et de rembourser le paiement relatif. Dans le cadre d’un Abonnement, si une box est Ă©puisĂ©e et n’est donc plus disponible, Goodiebox rĂ©serve le droit de la substituer et, lorsque cela n’est pas possible, de ne pas la livrer ; dans ce cas, le paiement relatif sera remboursĂ©.


  1. Goodiepoints


Des Goodiepoints peuvent vous ĂȘtre crĂ©ditĂ©s, Ă  notre seule discrĂ©tion, lorsque vous effectuez une opĂ©ration particuliĂšre ; par exemple, Ă©crire une revue ou inviter des amis Ă  s’abonner). Ces Goodiepoints peuvent ĂȘtre utilisĂ©s pour un certain nombre de choses, y compris acheter des Produits en ligne. Les Goodiepoints sont crĂ©ditĂ©s directement dans votre espace membre ; ils sont nominatifs, non transfĂ©rables, non Ă©changeables, et valables 12 mois aprĂšs quoi ils expireront (lors de leur utilisation, les Goodiepoints sont dĂ©bitĂ©s dans l’ordre suivant : des plus anciens au plus rĂ©cents ; en cas d’expiration des plus anciens Goodiepoints, il se peut que votre balance diminue mais ne soit pas entiĂšrement effacĂ©e si vous avez accumule des Goodiepoints dans les 12 mois qui prĂ©cĂšdent). Goodiebox rĂ©serve le droit de modifier ou annuler son programme Goodiepoints Ă  tout moment et Ă  sa seule discrĂ©tion, et vous en informera Ă  l’avance si cela est jugĂ© nĂ©cessaire. En cas de dĂ©sabonnement, tous les Goodiepoints (si vous en avez) expireront. 


  1. Happy Invite


Le lien Happy Invite est un lien personnel permettant aux membres de prĂ©senter Goodiebox Ă  leur famille, ami(e)s, connaissances, collĂšgues et autres proches. En s’inscrivant, ces derniers bĂ©nĂ©ficient de rĂ©ductions de bienvenue alors que les membres reçoivent en Ă©change des avantages tels que des Goodiepoints. En aucun cas le programme « Happy Invite » (ou tout autre programme de bienvenue) ne doit ĂȘtre utilisĂ© par les membres Ă  des fins commerciales et/ou dans un autre contexte que celui initialement prĂ©vu par Goodiebox. Il est interdit d’utiliser le nom de la marque « Goodiebox » dans des URL particuliers en vue d’attirer des visiteurs et les faire s’inscrire en utilisant un code de rĂ©duction personnel. Goodiebox rĂ©serve le droit de limiter chaque membre Ă  12 invitations donnant effectivement lieu Ă  abonnement, par annĂ©e d’abonnement, et de modifier ce nombre Ă  tout moment et Ă  sa seule discrĂ©tion (sans ĂȘtre liĂ© par les prĂ©sentes Conditions). Une fois la limite applicable atteinte, tout membre peut continuer de prĂ©senter Goodiebox Ă  sa famille, ses amis, connaissances, collĂšgues et proches, et leur faire bĂ©nĂ©ficier des avantages susmentionnĂ©s, mais cela ne donnera pas lieu au crĂ©dit de Goodiepoints supplĂ©mentaires et/ou autre avantage annoncĂ©s Toute manipulation prĂ©sumĂ©e du systĂšme (comme au moyen d’une adresse IP falsifiĂ©e, de l’utilisation d’une fausse identitĂ© ou d’un systĂšme automatisĂ©) entraĂźne le retrait des Goodiepoints accordĂ©s et/ou autres avantages annoncĂ©s, et la rĂ©siliation du compte du membre concernĂ©. Notez que les promotions, liens et codes de rĂ©duction Happy Invite ne peuvent ĂȘtre utilisĂ©s qu’une seule fois par personne physique (et non par compte crĂ©Ă©). Goodiebox rĂ©serve le droit de retirer les Goodiepoints et/ou autres avantages obtenus de maniĂšre illicite (par exemple, si plusieurs liens et/ou codes de rĂ©duction ont Ă©tĂ© utilisĂ©s par la mĂȘme personne via plusieurs comptes) sans prĂ©judice de son droit de rĂ©clamer l’indemnisation de tout dommage direct, indirect, accessoire, ou punitif (y compris, mais sans s'y limiter, les dommages pour perte de profits) rĂ©sultant de l'utilisation abusive du programme de Happy Invite ou de tout autre programme de fidĂ©litĂ© en vigueur. Goodiebox rĂ©serve en outre le droit de bloquer un compte ou une transaction, et de vĂ©rifier l’identitĂ© de la personne Ă  l’origine d’un comportement prĂ©sumĂ© abusif. Si vous pensez que Goodiebox a commis une erreur en bloquant votre compte ou votre transaction, veuillez nous contacter immĂ©diatement et nous procĂ©derons Ă  la vĂ©rification de votre compte ensemble. 


  1. Boutique en ligne


Les prĂ©sentes Conditions s’appliquent Ă  tous les Produits disponibles en ligne. Toutes les descriptions, images, rĂ©fĂ©rences, caractĂ©ristiques, spĂ©cifications, ainsi que tous les produits, contenus et prix indiquĂ©s peuvent ĂȘtre modifiĂ©s Ă  tout moment et sans prĂ©avis (sous rĂ©serve de stocks disponibles et en fonction des accords Ă©tablis avec les marques avec lesquelles nous travaillons). Par consĂ©quent, la prĂ©sentation d’un Produit ne garantit pas sa disponibilitĂ©. Les Produits indiquent parfois deux prix : un prix « normal » et un prix « membre ». Le prix « membre » s’applique aux membres dont l’Abonnement est actif. Les Ă©ditions limitĂ©es sont disponibles jusqu’à Ă©puisement des stocks ; Goodiebox ne peut ĂȘtre tenu pour responsable en cas d’indisponibilitĂ© et donc d’échec de livraison d’une Édition LimitĂ©e. En outre, Goodiebox rĂ©serve le droit de limiter le nombre de Produits achetĂ©s en ligne.


  1. CommunautĂ© d’échanges et plateformes en ligne 


Goodiebox possĂšde et/ou gĂšre des pages sur les rĂ©seaux sociaux, comme des groupes d’échanges (les pages « Goodiebox Exchange Community ») sur Facebook, Instagram ou Tiktok. Goodiebox rĂ©serve le droit de supprimer les messages qui enfreignent les directives publiĂ©es et/ou de bloquer tout utilisateur en cas de comportement inappropriĂ©. Toute activitĂ© en dehors du site Web et notamment sur la page Goodiebox Exchange Community sur Facebook est de la responsabilitĂ© de chacun, et Goodiebox n’est pas responsable des actions et/ou Ă©changes qui ont lieu sur ces pages ; nous encourageons chacun Ă  lire les conditions d’utilisation de toute plateforme en ligne avant d’y participer. Bien que Goodiebox n’ait aucune obligation de surveiller le contenu publiĂ©, nous pouvons le faire de temps Ă  autre, et nous rĂ©servons le droit de supprimer, Ă  notre seule discrĂ©tion, tout contenu pour quelque raison que ce soit. Goodiebox est exonĂ©rĂ© de toute responsabilitĂ© concernant le contenu publiĂ© par des tiers, y compris sans s’y limiter, tout dommage causĂ© par un Ă©change de produits entre tiers. Goodiebox n’approuve, ne soutient, ne reprĂ©sente ni ne garantit l’exhaustivitĂ©, la vĂ©racitĂ©, l’exactitude ou la fiabilitĂ© des publications, ni n’approuve les opinions qui y sont exprimĂ©es. Nous interdisons spĂ©cifiquement la publication de tout contenu qui viole ou enfreint les droits d’auteur et/ou tout autre droit de propriĂ©tĂ© intellectuelle d’une personne ou entitĂ©. En outre, nous interdisons expressĂ©ment la revente partielle ou totale des Produits commandĂ©s en ligne ou du contenu des boxes reçues dans le cadre d’un Abonnement Ă  des fins commerciales. Les pages Goodiebox Exchange Community (ou toute autre plateforme d’échange) ne peut validement ĂȘtre considĂ©rĂ©e comme une plateforme d’achat-revente systĂ©matique de Produits, et Goodiebox interdit formellement la souscription Ă  un Abonnement ou l’achat de Produits en vue d’en tirer des bĂ©nĂ©fices financiers. Goodiebox rĂ©serve le droit de surveiller et rĂ©silier un Abonnement en cas de suspicion d’un tel comportement, et de rĂ©clamer tout dommage & intĂ©rĂȘts consĂ©quents.  


  1. Utilisation de notre site Web


Le contenu, matĂ©riel, les textes, images, vidĂ©os, graphiques, marques, logos, musiques, logiciels, la conception des Produits et tout autre Ă©lĂ©ment disponible sur notre site Web appartiennent Ă  Goodiebox ou Ă  ses concĂ©dants, affiliĂ©s, partenaires, et sont protĂ©gĂ©s par des droits de propriĂ©tĂ© intellectuelle ou droits exclusifs. Par consĂ©quent, l’utilisation de notre site Web ne peut se faire qu’à des fins personnelles et non commerciales. Il est interdit de vendre, concĂ©der sous licence, distribuer, copier, reproduire, transmettre, publier, adapter, Ă©diter, modifier ou crĂ©er des Ɠuvres dĂ©rivĂ©es Ă  partir du contenu ou du matĂ©riel figurant sur le site Web. Goodiebox concĂšde aux utilisateurs une licence personnelle, limitĂ©e, non transfĂ©rable et non exclusive d'accĂšs au site Web, et rĂ©serve le droit, Ă  sa seule discrĂ©tion et sans prĂ©avis, de rĂ©viser tout produit ou service disponible et/ou de modifier, suspendre ou interrompre tout aspect du site Web. Goodiebox peut limiter ou restreindre l’accĂšs de son site Web Ă  tout utilisateur, sans prĂ©avis ni pĂ©nalitĂ©. Chaque utilisateur est responsable du contenu qu’il tĂ©lĂ©charge ou publie.


Les avis, commentaires, communication et autre (les « Avis ») permettent d’amĂ©liorer les produits et services et, par consĂ©quent, l’expĂ©rience membre/client. En partageant vos Avis, veuillez garder Ă  l’esprit ce qui suit : 

  • Vous accordez Ă  Goodiebox une licence perpĂ©tuelle, irrĂ©vocable, mondiale, libre de droits et non exclusive de les utiliser, copier, distribuer, afficher publiquement, modifier, crĂ©er des Ɠuvres dĂ©rivĂ©es, et sous-licencier en tout ou partie. Vous dĂ©clarez, garantissez et vous engagez Ă  ce que les Avis fournis ne contiennent rien que vous n’ayez pas le plein droit de concĂ©der comme spĂ©cifiĂ© ci-dessus ; 
  • Vous dĂ©clarez, garantissez et vous engagez en outre Ă  ce que les Avis ne contiennent rien de diffamatoire ou illĂ©gal, abusif ou obscĂšne. Goodiebox rĂ©serve le droit d’utiliser tout Avis sans obligation de confidentialitĂ©, d’attribution ou de compensation ; 
  • Tous les Avis sont soumis aux prĂ©sentes Conditions, ainsi qu’à notre Politique de confidentialitĂ© relative au traitement des donnĂ©es personnelles – vous ĂȘtes responsable de vous assurer du bon respect de la vie privĂ©e de tout tiers. 


Contenu des mĂ©dias en ligne : le paragraphe qui prĂ©cĂšde s’applique Ă©galement Ă  tout commentaire et rĂ©action publiĂ© sur nos plateformes de rĂ©seaux sociaux et nos pages communautaires, ainsi qu’à tout contenu dans lequel Goodiebox est identifiĂ©. En publiant du contenu sur les diffĂ©rentes pages Goodiebox ou en identifiant Goodiebox sur certains contenus, l’utilisateur accorde Ă  toute filiale du Groupe Goodiebox, tout agent, licenciĂ©, sous-licenciĂ©, sous-traitant, successeur, reprĂ©sentant lĂ©gal, partenaire de vente au dĂ©tail, toute agence de marketing ou de relations publiques, et tout autre affiliĂ© (les « Parties licenciĂ©es »), une licence mondiale, perpĂ©tuelle, irrĂ©vocable, libre de droits et non exclusive d’utiliser, copier, distribuer, afficher publiquement, modifier, crĂ©er des Ɠuvres dĂ©rivĂ©es et concĂ©der en sous-licence ce matĂ©riel en tout ou partie, Ă  la seule discrĂ©tion des Parties licenciĂ©es et ce, y compris sans s’y limiter, sur les pages Web et les rĂ©seaux sociaux exploitĂ©s par les Parties licenciĂ©es, dans des e-mails promotionnels, publicitĂ©s, pour toute autre initiative de marketing, et via tout mĂ©dia prĂ©sentement ou ultĂ©rieurement utilisĂ©, sans aucune obligation envers l’utilisateur ou tout tiers. En outre, sous rĂ©serve de la Politique de confidentialitĂ©, Goodiebox rĂ©serve le droit d’utiliser le nom d’utilisateur, l'image, la gĂ©olocalisation (pays) ou toute autre information disponible. 


Il est formellement interdit de publier tout contenu inappropriĂ© tel que, sans s’y limiter : 

  • du contenu de nature diffamatoire, abusive, menaçante physiquement ou psychologiquement, ou qui viole tout droit lĂ©gal d’autrui ; 
  • du contenu de nature obscĂšne, avec du langage discriminatoire ou tout autre langage non adaptĂ© Ă  un forum public ; 
  • des publicitĂ©s, des spams ou des rĂ©fĂ©rences Ă  d’autres produits, offres ou sites web ; 
  • des adresses e-mail, URL, numĂ©ros de tĂ©lĂ©phone, adresses e-mail ou tout autre type de contact personnel provenant de soi ou d’autrui ; 
  • des commentaires indĂ»ment critiques ou malveillants sur d’autres contenus publiĂ©s sur la page ou sur ses auteurs ; 
  • des fichiers contenant des logiciels ou d’autres Ă©lĂ©ments protĂ©gĂ©s par les lois sur la propriĂ©tĂ© intellectuelle (ou toute autre droit applicable), Ă  moins que l’utilisateur ne possĂšde ou ne contrĂŽle ces droits, ou que l’utilisateur ait expressĂ©ment reçu les consentements nĂ©cessaire pour ce faire ; ou,
  • des fichiers ou contenus contenant des virus, des fichiers corrompus ou tout autre logiciel ou programme similaire pouvant endommager le fonctionnement d’un autre appareil, y compris le site Web. 


  1. RĂ©siliation et renouvellement de votre Abonnement Goodiebox


Abonnement sans engagement minimum 

Le premier prĂ©lĂšvement a lieu immĂ©diatement lors de l’Abonnement, et concerne la box du mois en cours, sous rĂ©serve de stocks disponibles. Ensuite la frĂ©quence des Versements RĂ©guliers dĂ©pend du type d’offre souscrite. Renouvellement automatique : ce type d’Abonnement se poursuit jusqu’à ce que vous ou nous dĂ©cidions de le rĂ©silier, Ă  tout moment et sans motif ou prĂ©avis nĂ©cessaire. Pour vous dĂ©sabonner, veuillez respecter les conditions dĂ©taillĂ©es ci-dessous (« RESILIER UN ABONNEMENT - PROCEDURE »).


Abonnement avec une durĂ©e minimum d’engagement 

Sous rĂ©serve de disponibilitĂ©, Goodiebox propose des Abonnements Ă  durĂ©e dĂ©terminĂ©e (par exemple, 3, 6 ou 12 mois). Dans ces cas, les Versements RĂ©guliers ont lieu pour la durĂ©e de l’accord sans qu’il ne soit possible d’anticiper son terme.

Renouvellement automatique : à la fin de la pĂ©riode d’engagement, l’Abonnement est automatiquement renouvelĂ© pour la mĂȘme pĂ©riode, sauf si le membre ne dĂ©cide de rĂ©silier au prĂ©alable, Ă  tout moment durant la pĂ©riode de l’Abonnement, et au minimum quatorze (14) jours avant son terme. Il est prĂ©cisĂ© que la rĂ©siliation anticipĂ©e d’un Abonnement Ă  durĂ©e dĂ©terminĂ©e entraine son non-renouvellement, mais en aucun cas n’affecte l’Abonnement en cours, qui reste actif pour toute sa durĂ©e (inclus tout paiement des Versements RĂ©guliers).


Abonnement cartes-cadeaux 

Les cartes-cadeaux permettent de payer Ă  l’avance un nombre dĂ©fini de box (pour soi-mĂȘme ou pour offrir). Il est impĂ©ratif d’avoir ou de crĂ©er un compte membre pour activer une carte-cadeau. Une mĂ©thode de paiement devra ĂȘtre choisie mĂȘme si aucun prĂ©lĂšvement ne sera effectuĂ© afin de valider la crĂ©ation du compte. Toute carte-cadeau activĂ©e doit ĂȘtre entiĂšrement utilisĂ©e et ne peut pas faire l’objet d’une pause et/ou ĂȘtre utilisĂ©e en plusieurs fois.

Renouvellement automatique : les cartes-cadeaux sont automatiquement renouvelĂ©es aprĂšs leur expiration, d’un montant d’une mĂȘme valeur. Si la personne qui active la carte ne souhaite pas renouveler l’Abonnement carte-cadeau, il est possible de le rĂ©silier Ă  tout moment et au plus tard quatorze (14) jours avant la fin de la pĂ©riode d’Abonnement.

SUSPENDRE UN ABONNEMENT

Les membres sont libres de suspendre leur Abonnement Ă  durĂ©e indĂ©terminĂ©e sans engagement pendant une pĂ©riode de 1 ou 2 mois et Ă  tout moment. Dans ce cas, aucun prĂ©lĂšvement n’est effectuĂ© durant cette pĂ©riode et aucune box n’est envoyĂ©e – l’Abonnement redĂ©marre automatiquement Ă  l’expiration de cette pĂ©riode de 1 ou 2 mois. La suspension d’un Abonnement (lorsque celle-ci est possible) ne modifie pas les dates de Versements RĂ©guliers. 


RESILIER UN ABONNEMENT – PROCEDURE

  • Directement via l’espace membre 

Vous pouvez résilier ou suspendre votre/vos Abonnement(s) directement depuis votre espace membre (lien réservé à cet effet).


  • Par email 

En cas de doutes, il est possible d’envoyer un email à hello@goodiebox.fr, et la Team Happiness vous orientera dans les Ă©tapes Ă  suivre afin de rĂ©silier ou suspendre l’Abonnement, Ă  moins que vous ne lui demandiez explicitement de le faire pour vous. Dans ce cas, votre demande devra ĂȘtre claire et sans Ă©quivoque (par exemple, « Bonjour, pouvez-vous rĂ©silier l’abonnement Ă  ma place ? »). Un membre de la Team Happiness traitera alors la demande dans les cinq (5) jours ouvrables et pourra vĂ©rifier votre identitĂ© si des informations telles que l’adresse email ou le nom ne correspondent pas Ă  l’Abonnement en question. Attention, si votre date de Versement RĂ©gulier a lieu pendant ce dĂ©lai, vous risquez d’ĂȘtre prĂ©levĂ© de la box du mois suivant. Il est donc conseillĂ© d’utiliser en prioritĂ© le lien disponible dans l’espace membre pour un rĂ©sultat immĂ©diat – ou bien de s’y prendre Ă  l’avance. 


SEULS LES MOYENS MENTIONNES CI-DESSUS SONT ACCEPTES – Merci de ne pas envoyer de demande de rĂ©siliation par voie postale. La Team Happiness fait de son mieux pour fournir le meilleur service-client possible, mais il n’est pas possible d’annuler un Abonnement par courrier, et chaque membre est responsable de la bonne application de ces Conditions, notamment la prĂ©sente section sur la politique d’annulation. Goodiebox accepte de traiter les demandes d’annulation envoyĂ©es par des prestataires de services tiers, agissant au nom et pour le compte de membres et avec lesquels Goodiebox n’a aucun partenariat direct, Ă  sa seule discrĂ©tion, et uniquement si lesdits fournisseurs tiers se conforment aux prĂ©sentes Conditions, y compris la prĂ©sente section sur la politique de rĂ©siliation. Par consĂ©quent, toute rĂ©siliation soumise de la part d’un membre ou d’un tiers, par voie postale, ne sera pas prise en compte, et en tout Ă©tat de cause, Goodiebox rĂ©serve le droit de demander une preuve de procuration pour s’assurer que la rĂ©siliation est bien requise par le membre en question. Goodiebox ne peut ĂȘtre tenu responsable en cas de malentendu entre le membre et le prestataire tiers, et incite chacun Ă  utiliser, de prĂ©fĂ©rence, le lien de rĂ©siliation disponible dans l’espace membre.


Il en va de mĂȘme pour toute rĂ©siliation requise par un tiers personne-physique, au nom et pour le compte d’un membre. Sont autorisĂ©s Ă  demander au nom et pour le compte d’un membre la rĂ©siliation d’un Abonnement les parents d’enfants mineurs, les titulaires du compte bancaire sur lequel sont prĂ©levĂ©s les Versements RĂ©guliers, et tout administrateur dĂ©signĂ©. Si vous appartenez Ă  une autre catĂ©gorie, veuillez contacter la Team Happiness, qui vous guidera dans la procĂ©dure Ă  suivre.  


  1. Droit de rétractation (14 jours)  


Chaque membre et consommateur dispose d’un droit de rĂ©tractation de quatorze (14) jours Ă  compter (en fonction des cas) de la date Ă  laquelle :

- la premiÚre box a été reçue (en cas de souscription à un Abonnement), ou 

- le produit acheté en ligne a été reçu, ou

- la carte cadeau a Ă©tĂ© achetĂ©e, sauf si elle a Ă©tĂ© activĂ©e entre-temps, auquel cas le dĂ©lai de rĂ©tractation n’est plus applicable.


Pour exercer un tel droit, veuillez informer Goodiebox par email Ă  l’adresse hello@goodiebox.fr en Ă©nonçant clairement la demande (voir modĂšle de rĂ©tractation ci-dessous). Afin de respecter le dĂ©lai de rĂ©tractation, il est nĂ©cessaire d’envoyer la demande avant l’expiration du dĂ©lai susmentionnĂ©. 


En cas de rĂ©tractation valide, Goodiebox procĂ©dera au remboursement (dĂ©duction possible de tout frais de port) au plus tard dans les quatorze (14) jours Ă  compter de la date de rĂ©ception de la demande de rĂ©tractation, en utilisant le moyen de paiement utilisĂ© pour la transaction d’origine, sauf accord exprĂšs contraire entre les parties. Goodiebox peut refuser toute demande de remboursement jusqu’à rĂ©ception de la marchandise si le colis est perdu ou bien que la marchandise retournĂ©e soit dĂ©fectueuse (par exemple si certains produits ont Ă©tĂ© entamĂ©s).


ModĂšle de formulaire (facultatif) :

Par la prĂ©sente, je soussignĂ©(e) [NOM COMPLET] rĂ©voque le contrat conclu avec Goodiebox pour l’Abonnement [MENTIONNER LE TYPE D’ABONNEMENT]* ou (selon les cas) pour l’achat du Produit [MENTIONNER LE PRODUIT]*

Commandé le [DATE] et reçu le [DATE] :

A l’adresse suivante : [ADRESSE DE LIVRAISON]

[Date et Signature]


  1. Politique de retour[a]


En cas de retour de Produit (commandĂ© en ligne ou insĂ©rĂ© dans une box) pour une raison valable autre que dans le cadre du droit de rĂ©tractation (par exemple, si vous estimez que le Produit est dĂ©fectueux), nous examinerons le Produit retournĂ© et vous informerons (par e-mail ou tout autre moyen disponible), des dĂ©tails de votre remboursement dans un dĂ©lai raisonnable. Nous procĂ©derons Ă  un remboursement si aucun remplacement n’est possible.


Il est impĂ©ratif de contacter la Team Happiness dans un dĂ©lai de 14 jours Ă  compter de la livraison du Produit en question Ă  l’adresse hello@goodiebox.fr et suivre les Ă©tapes indiquĂ©es. Aucun remplacement ou remboursement ne sera possible si vous ne suivez pas cette dĂ©marche car nous ne pourrons pas vĂ©rifier l’état du Produit visĂ©. De plus, il est impossible d’entamer une rĂ©clamation pour un Produit perdu et de demander le remboursement si vous n’avez pas dĂ©clarĂ© la perte dudit Produit au prĂ©alable. Enfin, toute rĂ©tro-facturation abusive (y compris toute rĂ©tro-facturation sans voir contactĂ© la Team Happiness en premier lieu) pourra entrainer une action en justice de la part de Goodiebox ou de toute sociĂ©tĂ© de recouvrement en son nom et pour son compte. 


  1. Responsabilité, obligation, indemnisation, cas de force majeure


En cas de non-respect des prĂ©sentes Conditions, y compris tout dĂ©faut de paiement, informations fournies erronĂ©es, ou tout comportement contraire aux intĂ©rĂȘts de Goodiebox, l’accĂšs au site Web et aux services peut ĂȘtre bloquĂ© temporairement ou, en fonction de la gravitĂ©, dĂ©finitivement. Goodiebox rĂ©serve le droit de rĂ©silier tout Abonnement ou commande en ligne, et de s’abstenir de conclure tout nouvel accord avec toute personne ayant dĂ©jĂ  enfreint les prĂ©sentes Conditions.


Goodiebox, en sa qualitĂ© de tiers, n’est pas responsable du contenu des sites web de ses partenaires, ni des conflits existants entre les membres/clients et lesdits sites web ou marques de partenaires. Dans le cadre du paiement d’un Abonnement, il est impĂ©ratif de crĂ©er un compte membre et fournir certaines informations ; par consĂ©quent, il est conseillĂ© de lire attentivement notre Politique de ConfidentialitĂ© pour bien comprendre comment nous utilisons et traitons les informations personnelles collectĂ©es. Toute information fournie doit ĂȘtre vraie et a jour en tout temps.


SĂ©curitĂ© et confidentialité : votre mot de passe doit ĂȘtre conservĂ© en lieu sĂ»r et vous seul en ĂȘtes responsable. Goodiebox ne pourra ĂȘtre tenu pour responsable de l’utilisation ou de l’accĂšs non autorisĂ© Ă  votre espace membre, ou de toute autre atteinte Ă  sa sĂ©curitĂ©. Contactez Goodiebox dans les meilleurs dĂ©lais en cas d’accĂšs non autorisĂ© Ă  votre espace membre ou en cas de suspicion d’utilisation indĂ©sirĂ©e. Les informations de connexion (telles que votre nom et votre mot de passe) sont personnelles et confidentielles ; elles ne peuvent ĂȘtre modifiĂ©es qu’à l’initiative du membre, ou par Goodiebox - en cas d’oubli du mot de passe, par exemple. Cependant, vous ĂȘtes entiĂšrement responsable de l’utilisation de vos informations de connexion et devez les garder secrĂštes. La transmission de ces informations ne pourra ĂȘtre reprochĂ©e Ă  Goodiebox, qui ne pourra en aucun cas ĂȘtre tenu responsable des dommages causĂ©s par la divulgation de vos informations personnelles et confidentielles et/ou par l’utilisation de ces derniĂšres par un tiers.  


Limitation de responsabilité : dans les limites autorisĂ©es par la loi, en aucun cas Goodiebox, de ses sociĂ©tĂ©s affiliĂ©s ou l’un de leurs dirigeants, administrateurs, employĂ©s, agents, successeurs, filiales, fournisseurs, partenaires, affiliĂ©s, ou tout tiers fournissant des informations sur notre site Web ne peuvent ĂȘtre tenus responsables envers un utilisateur, client ou membre de ce site Web, ou envers toute autre personne ou entitĂ©, pour tout dommage direct, accessoire, consĂ©cutif ou punitif (y compris, mais sans s’y limiter dommages pour perte de profits, perte de donnĂ©es ou perte d’usage) rĂ©sultant de l’utilisation ou de l’impossibilitĂ© d’utiliser le site Web ; qu’ils soient fondĂ©s sur la garantie, le contrat ou la nĂ©gligence, mĂȘme si Goodiebox a Ă©tĂ© informĂ© ou aurait dĂ» ĂȘtre informĂ© de la possibilitĂ© de tels dommages ou pertes. Dans les limites autorisĂ©es par la loi, en aucun cas la responsabilitĂ© totale de Goodiebox, de ses sociĂ©tĂ©s affiliĂ©es ou de l'un de ses dirigeants, administrateurs, employĂ©s, agents, successeurs, filiales, fournisseurs, partenaires ou de tout autre tiers fournissant des informations sur le site Web ne peut dĂ©passer le montant total effectivement payĂ© Ă  Goodiebox au cours des douze mois prĂ©cĂ©dents le dommage en question.


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Force majeure : Goodiebox est exonĂ©rĂ© de toute responsabilitĂ© en cas Ă©chec ou retard d’exĂ©cution d’une de ses obligations causĂ© par tout Ă©vĂ©nement imprĂ©visible, irrĂ©sistible et extĂ©rieur (« Cas de Force Majeure »). Cas de Force Majeure dĂ©signe tout acte, Ă©vĂ©nement, circonstance, occurrence, consĂ©quence, imprĂ©visible et hors du contrĂŽle raisonnable de Goodiebox ; Ă  condition que Goodiebox ait pris toutes les mesures raisonnables possibles pour empĂȘcher qu’un tel acte ou Ă©vĂ©nement ne se produise. Il peut s’agir, sans s’y limiter, de grĂšves ou autres dĂ©cisions de fermeture professionnelles ; d’incendies, inondations, explosions, pandĂ©mies ; de guerres ou climats d’hostilitĂ©s, d’exigences gouvernementales, de menaces civiles ou d’attaque terroriste ; du blocage de chemins de fer, de navires, d’avions, d’automobiles ou de tout autre moyen de transport public ou privé ; du blocage des rĂ©seaux de tĂ©lĂ©communications publics ou privĂ©s. Goodiebox pourrait suspendre ses services pendant la durĂ©e du Cas de Force Majeure et / ou y mettre un terme.


  1. Divers


Transferts de droits et d’obligations : les droits et obligations dĂ©coulant d’un Abonnement ne peuvent ĂȘtre ni cĂ©dĂ©s ni transfĂ©rĂ©s sans accord Ă©crit prĂ©alable. 


Champ de compĂ©tence territoriale : ces Conditions et toute question relative au site Web, aux Produits et Abonnements sont rĂ©gies et interprĂ©tĂ©es conformĂ©ment aux lois du Danemark. Les tribunaux civils danois sont compĂ©tents en cas de litige, quel qu’il soit. Goodiebox ne participe pas aux procĂ©dures de rĂšglement des conflits devant un conseil d’arbitrage des consommateurs (rĂ©solution alternative des litiges proposĂ©e par la Commission europĂ©enne http://ec.europa.eu/consumers/odr/).


Disposition :  si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions est/sont déclarée(s) inefficace(s) par une loi ou une décision juridiquement contraignante, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur. 


Protection contre la fraude : Goodiebox rĂ©serve le droit de refuser de traiter une commande en cas de suspicion de fraude ou d’activitĂ© non autorisĂ©e ou illĂ©gale. En cas de soupçon, Goodiebox peut Ă  sa discrĂ©tion rejeter la commande ou contacter le membre/consommateur afin de procĂ©der Ă  une confirmation. Goodiebox se rĂ©serve Ă©galement le droit de supprimer tout compte ou de refuser d’expĂ©dier toute commande en cas de suspicion de fraude, d’activitĂ© non autorisĂ©e ou illĂ©gale. Dans les cas susmentionnĂ©s, Goodiebox traite les informations personnelles strictement en conformitĂ© avec sa Politique de confidentialitĂ© et toute loi ou rĂšglement applicable.


Renonciation/recours : la renonciation de Goodiebox Ă  exercer partiellement ou totalement l’un de ses droits Ă  la suite d’un manquement aux prĂ©sentes Conditions n’empĂȘche pas l’exercice ultĂ©rieur de ces droits, ni ne peut ĂȘtre considĂ©rĂ© comme une renonciation aux obligations imposĂ©es dans les prĂ©sentes Conditions pour le futur.


Clause de non-responsabilitĂ© : Toute information fournit concernant les Produits (par exemple, les descriptions ou instructions) l’est uniquement Ă  titre informatif et ne revĂȘt pas le caractĂšre de conseil professionnel. Aucune mesure ne doit ĂȘtre prise sur la base des informations prĂ©sentĂ©es sur notre site Web, et il est vivement conseillĂ© de lire et suivre les instructions des Ă©tiquettes des Produits, des notices d’emballage et tout avertissement provenant du fabricant, et de demander conseil Ă  des professionnels si nĂ©cessaire. Tout contenu fourni par un tiers, y compris tout avis, dĂ©claration ou opinion publiĂ© par d’autres membres doit ĂȘtre considĂ©rĂ© « tel quel », et ne reflĂšte pas nĂ©cessairement l’opinion ou les conseils de Goodiebox. Goodiebox n’est ni responsable ni redevable de l’exactitude des dĂ©clarations faites par des tiers, et s’engage uniquement Ă  faire de son mieux pour surveiller celles-ci. Goodiebox ne dĂ©clare ni ne garantit l’exactitude des ingrĂ©dients, allergĂšnes et autres informations indiquĂ©es sur le site Web, ces derniĂšres Ă©tant fournies par les fabricants ou fournisseurs qui en sont responsables ; en cas d’allergies spĂ©cifiques ou de questions particuliĂšres, veuillez contacter le fabricant directement.


01/03/2022