Právo na odstoupení

Je nám líto, pokud váš poslední nákup nebyl dokonalou volbou! 📦

Pokud chcete uplatnit právo na odstoupení, mějte před odesláním formuláře na paměti tyto zásady:

14denní lhůta pro odstoupení
Máte právo odstoupit od koupě v internetovém obchodě do 14 dnů ode dne doručení objednávky. Chcete-li toto právo využít, musíte nás v 14denní lhůtě informovat, že chcete od koupě odstoupit.

Vrácení produktů
Po odeslání žádosti o odstoupení musí být produkty vráceny bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informovali, že chcete odstoupit.

Kosmetické produkty musí zůstat zapečetěné
Přepravní balík smíte otevřít, abyste zkontrolovali objednávku. Ze zdravotních a hygienických důvodů lze kosmetické produkty vrátit pouze tehdy, pokud je obal jednotlivého produktu neotevřený, nepoužitý a s neporušenou originální pečetí. Pokud byl produkt otevřen, použit nebo odpečetěn, nemusíme ho být schopni přijmout jako vrácení.

Personalizované / na míru vyrobené objednávky
Produkty vyrobené podle vašich specifikací nebo zjevně personalizované mohou být z práva na odstoupení vyloučeny. To znamená, že přizpůsobené objednávky BYOB nemusí být způsobilé k vrácení nebo refundaci.

Dopravné za vrácení
Náklady na dopravu zpět nesete vy, pokud není uvedeno jinak nebo pokud to nevyžaduje zákon.

Refundace
Jakmile obdržíme vrácené produkty v přijatelném stavu, zpracujeme refundaci v souladu s našimi obchodními podmínkami.