Refund policy

Tilauksen/tuotteen palautus-/peruutusoikeus 

Palautus-/peruutusoikeus: Sinulla on oikeus palauttaa tilauksesi neljätoista (14) päivää: 

- päivä, jolloin ensimmäinen laatikkosi on toimitettu (jos olet tilannut tilaussuunnitelman), tai 

- päivä, jolloin verkkokaupastamme ostamasi Tuote on toimitettu, tai 

- päivä, jolloin olet maksanut lahjakortin ja niin kauan kuin sitä ei ole lunastettu tämän peruutusajan kuluessa. Käyttääksesi tätä oikeutta, sinun on ilmoitettava siitä Goodieboxille sähköpostitse osoitteeseen hello@goodiebox.fi selkeällä  ilmaisulla (voit käyttää alla esiteltyä palautusviestin muotoa, joka ei kuitenkaan ole pakollinen). Palautusajan  noudattamiseksi sinun on lähetettävä tällainen ilmoitus ennen palautusajan päättymistä.  

Palautuksen seuraukset: Jos sopimus peruutetaan sen jälkeen, kun ensimmäinen boxi tai ostettu tuote on lähetetty,  Goodiebox palauttaa ensimmäiseen boxiin tai ostettuun tuotteeseen liittyvät maksut (tästä vähennetään mahdolliset  toimituskulut, mahdollinen palautusetiketti, jos se on maksettu, tai muut maksut, joista sinulle ilmoitettiin maksuhetkellä  (esim. energiamaksu). Palautus tapahtuu viipymättä ja viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä päivästä, jona  Goodiebox on vastaanottanut peruutusilmoituksen ja vastaanottanut palautettavan tuotteen (tuotteet). Goodiebox käyttää  palautukseen samaa maksutapaa, jota on käytetty alkuperäisessä kaupassa, ellei nimenomaisesti ole toisin sovittu, eikä  tällaisesta palautuksesta peritä maksuja. Palauttamista ei pidetä pätevänä, jos tuote katoaa sen takia, ettet ole seurannut  sen kulkua.

PALAUTUSOIKEUDEN PÄÄTTYMINEN 

Palautuslomakkeen malli (valinnainen): jos päätät perua ostosopimuksen, voit täyttää tämän lomakkeen ja lähettää sen  takaisin sähköpostitse osoitteeseen hello@goodiebox.fi 

Täten peruutan kanssanne tehdyn ostosopimuksen koskien seuraavia tuotteita ja / tai palveluita: Tilauspäivä: 

Vastaanotettu: 

Kuluttajan koko nimi: 

Kuluttajan osoite: 

Päivämäärä ja allekirjoitus: 

Huomaa: peruuttamisoikeus ei koske personoituja tilauksia (kuten esimerkiksi "Build-Your-Own-Box"). Mikään tilaus ei voi  johtaa palautukseen tai hyvitykseen (paitsi viallisen tuotteen tapauksessa alla kuvatuissa olosuhteissa.) 

Palautuskäytäntö 

Ellei sinulla ole oikeutta käyttää peruuttamisoikeuttasi, kuten edellä kohdassa 10 on kuvattu, sinulla ei ole oikeutta palauttaa  tilausboxia tai -tuotetta, paitsi jos jokin tilausboxiisi sisältyvistä tuotteista tai erikseen tilaamasi tuote on vaurioitunut. Tässä  tapauksessa otettava yhteyttä Team Happinessiin14 päivän kuluessa tilausboxin tai -tuotteen (tuotteiden) toimituksesta  osoitteeseen hello@goodiebox.fi ja noudatettava tässä kohdassa mainittuja ohjeita. Älä lähetä mitään tuotetta takaisin,  ellei sinua ole nimenomaisesti pyydetty. Olosuhteista riippuen me joko tarjoamme sinulle korvaavan (Goodieboxin oman  harkinnan mukaan). Pidätämme oikeuden lisätä korvaavan tuotteen seuraavaan tilausboxiin sen sijaan, että lähetämme sen  erillisessä paketissa. Korvaus tai hyvitys ei ole mahdollinen, jos et ole noudattanut prosessiamme tai et ole ottanut meihin  yhteyttä sähköpostitse asianmukaisessa ajassa. 

Jos et nouda tilausboxiasi tai tilaamaasi tuotetta annetusta toimitusosoitteesta, et voi vaatia mitään hyvitystä, eikä tällaista  käytöstä myöskään pidetä tilauksen peruuttamisena. Tämä tarkoittaa sitä, että jos tilausboxi tai tuote palautetaan  varastollemme ja vaadit sen jälkeen sen hinnasta palautusta, Goodieboxilla on oikeus vähentää palautettavasta summasta  kaikki tähän epäonnistuneeseen toimitukseen liittyvät kustannukset (kuten toimituskulut toimitusosoitteeseen ja takaisin  meille sekä mahdolliset ylimääräiset käsittelykulut, enintään 7,5 euroa). Suosittelemme, että jos toimitukseen liittyy  ongelmia tai jos sinulla on ongelmia tietyn tuotteen kanssa, otat välittömästi yhteyttä meihin. Tämän lisäksi, sinulla ei ole  oikeutta vaatia hyvitystä hukkuneesta paketista tai vaatia pankiltasi maksun peruutusta, mikäli et ole tehnyt tilausboxista tai  tuotteesta asianmukaista palautusvaatimusta meille ennen tämän veloituksen peruutusta. Mahdollista  epäoikeudenmukaista veloituksen palautusta saattaa seurata perintätoimi, meiltä suoraan tai perintätoimiston kautta  (yhdessä sovellettavan riidan käsittelymaksun kanssa).